Πέμπτη, 31 Ιανουαρίου 2019

Μια προτεινόμενη Στρατηγική για τα Ινστιτούτα Αισθητικής στα Social Media

Ενέργειες Digital/ Posting Strategy

>  Content is King/ Το περιεχόμενο είναι ο Βασιλιάς

> Δημιουργούμε περιεχόμενο για τη σελίδα το οποίο είναι για το κοινό μας:
> Ενδιαφέρον
> Σχετικό
> Ενημερωτικό
> Ελκυστικό
> Διαφορετικό

> Προτεινόμενη Θεματολογία:

> Αναμετάδοση Θεραπειών/Video
> Trivia Θεραπειών
> Πριν -Μετά/Photos
> Επικοινωνία Προσφορών
> Ενημέρωση Υπηρεσιών
> Events
> Quotes
> Promotional Μηχανημάτων
> Video Μηχανημάτων
> Promotional Post
> Διαγωνισμοί

>Facebook Application/ Εργαλεία:

> Δημιουργούμε εφαρμογές και αξιοποιούμε τα διαθέσιμα εργαλεία του Facebook με σκοπό:
> Την αύξηση του Brand Awareness
> Την ενίσχυση της εικόνας του Ινστιτούτου
> Την αύξηση των ενδιαφερομένων Πελατών
> Την αύξηση των ενάρξεων νέων Προγραμμάτων/ Πωλήσεων


Εμπιστευτείτε τη διαχείριση της Official Page του Ινστιτούτου σας στους ειδικούς!
Στο Beauty Therapy Management δημιουργούμε ευρηματικά post με το κατάλληλο copy & slogan που ανεβάζουν την αγοραστική διάθεση, υποκινούν ζήτηση και δημιουργούν υποψήφιους πελάτες, αυξάνοντας τη συμμετοχή των μελών στα social media!
H διαχείριση μιας σελίδας, απαιτεί γνώση του Marketing, των κανόνων του Digital Marketing, γνώση των Social Media και γνώση των υπηρεσιών του κλάδου.

Για περισσότερες πληροφορίες:
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Τα αποτελέσματα της πανελλήνιας έρευνας ηλεκτρονικού εμπορίου 2018-19 του ELTRUN/ΟΠΑ και ΣΕΛΠΕ

Στο πλαίσιο της εβδομάδας ηλεκτρονικού εμπορίου ολοκληρώθηκε η ετήσια πανελλήνια έρευνα ηλεκτρονικού εμπορίου B-C που διεξήγαγε ο ΣΕΛΠΕ και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών με την υποστήριξη του GRECA (Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου). Τα κυρία συμπεράσματα είναι:

Οι top κατηγορίες online αγορών αφορούν τουρισμό/ταξίδια, έτοιμο φαγητό, ένδυση, εξοπλισμός Η/Υ και ηλεκτρικές συσκευές.

Στην ερώτηση σε ποιές κατηγορίες προϊόντων/υπηρεσιών πραγματοποιήσατε τουλάχιστον μια αγορά μέσω Internet την περίοδο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου 2018, ‘διαμονή σε καταλύματα’ κατατάχθηκε πρώτη με το 50% των απαντήσεων. Την top δωδεκάδα συμπλήρωσαν: ταξιδιωτικές υπηρεσίες (46%), έτοιμο φαγητό (43%), ένδυση/υπόδηση (42%), εξοπλισμός Η/Υ (41%), ηλεκτρονικές συσκευές (40%), εισιτήρια για εκδηλώσεις (39%), βιβλία (37%), οικιακά είδη (36%), είδη φαρμακείου (30%), προσωπική φροντίδα (30%) και ασφάλειες (26%). Στις κορυφαίες αυτές κατηγορίες δεν υπήρχαν σημαντικές διάφορες στις κατατάξεις σε σχέση με το 2017 με εξαίρεση την σημαντική αύξηση για την ‘παραγγελία έτοιμου φαγητού’ λόγω των σημαντικών επενδύσεων που έγιναν στον τομέα αυτό σε ψηφιακές υπηρεσίες αλλά και σε κανάλια διανομής και εξυπηρέτησης.
Στην αντίστοιχη ερώτηση για τουλάχιστον μια online αγορά τον τελευταίο μήνα στις κορυφαίες επιλογές βρέθηκαν τα είδη υπόδησης/ένδυσης και τα βιβλία, που δικαιολογείται από της συγκεκριμένη περίοδο που διεξάγεται η έρευνα (αρχή της σχολικής χρονιάς).

Οι αγορές πλέον γίνονται κυρίως από Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα.

Το 85% των ερωτηθέντων απήντησε ότι κάνει πάνω από το 80% των online αγορών του από Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα, σημαντική εξέλιξη αφού το 2016 μόνο το 60% των καταναλωτών είχε την αντίστοιχη συμπεριφορά. Αυτό σχετίζεται με τον αριθμό των Ελληνικών ηλεκτρονικών καταστημάτων που λειτουργούν αλλά και τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες που προσφέρουν. Με βάση εκτιμήσεις του GRECA, στην Ελλάδα λειτουργούν 7.000 εταιρίες με ψηφιακό κανάλι πώλησης ενώ το σήμα πιστοποίησης TrustMark που παρέχει ο GRECA με την επιστημονική υποστήριξη του ELTRUN το έχουν πάρει ήδη 160 ηλεκτρονικά καταστήματα.
Βέβαια το 43% συνεχίζει να αγοράζει από ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα, έστω και περιστασιακά, με κυρίους λόγους τις φθηνές τιμές (47%) και την διαθεσιμότητα των προϊόντων (39%).

Ανάπτυξη 15-20% της Ελληνικής online αγοράς B-C το 2018 παρ ότι ο αριθμός των online αγοραστών παρέμεινε σταθερός.

Το 2018 παρατηρήθηκε σημαντική ανάπτυξη της Ελληνικής online αγοράς που προσδιορίζει και την ωριμότητα των online αγοραστών. Αυτό βασίζεται στα παρακάτω στοιχεία:
- την αύξηση κατά 20% του μέσου αριθμού των online αγορών στο εννιάμηνο από 12,26 (2017) σε 14,86 (2018)
- την αύξηση περίπου κατά 20% της συνολικής μέσης αξίας των online αγορών στο εννιάμηνο 2018 σε σχέση με το 2017
- το 35% των online αγοραστών πραγματοποιούν ψηφιακά 1 στις 2 συνολικές τους αγορές (από 31% το 2017)
- το 85% των αγοραστών κάνει πάνω από το 80% των online αγορών του από Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα (από το 70% το 2017).
Το μόνο ανησυχητικό στοιχείο για την μελλοντική ανάπτυξη είναι ο αριθμός των νέων online αγοραστών, που στο δείγμα της έρευνας μόλις στο 1% ξεκίνησε της διαδικτυακές αγορές το 2018. Το 41% των online αγοραστών ξεκίνησε να αγοράζει διαδικτυακά πριν το 2010 ενώ το 25% την τελευταία τριετία κυρίως λόγω της επίδρασης των capital controls και της ανάπτυξης των ψηφιακών πληρωμών.

Σοβαρή πολυκαναλική (multichannel) συμπεριφορά

Οι Έλληνες online αγοραστές συνεχίζουν την πολυκαναλική τους συμπεριφορά και μάλιστα με αυξητικές τάσεις σε σχέση με το 2017. Τα 2/3 των συνολικών φυσικών τους αγορών οι Έλληνες online αγοραστές το πραγματοποίησαν αφού έψαξαν ή ενημερώθηκαν online (από 1/2 το 2017). Αυτό προσδιορίζει την σημασία του ψηφιακού μάρκετινγκ ασχέτως ψηφιακού ή φυσικού καναλιού πώλησης.
Επίσης 1/4 των συνολικών διαδικτυακών αγορών από τους online αγοραστές πραγματοποιήθηκε αφού πραγματοποιήθηκε επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα. Αυτό δικαιολογεί γιατί μεγάλες αλυσίδες φυσικών καταστημάτων άρχισαν να επενδύουν πλέον στο omnichannel εμπόριο με την ψηφιακή αναβάθμιση της εμπειρίας των καταναλωτών εντός του φυσικού καταστήματος.

Ο κύριοι λόγοι online αγορών αφορούν τις καλύτερες τιμές

Οι κύριοι λόγοι των διαδικτυακών αγορών για τους online αγοραστές αφορά γενικά το θέμα των τιμών/προσφορών αφού το 75% αναφέρει ότι βρίσκουν καλύτερες τιμές το 52% επιθυμεί την σύγκριση τιμών και το 41% ότι βρίσκουν εύκολα νέες προσφορές.
Στην δεύτερη θέση είναι η εύρεση/γκάμα προϊόντων αφού το 47% αναφέρει ότι βρίσκει προϊόντα που δεν υπάρχουν σε φυσικά καταστήματα, το 38% ότι υπάρχει μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων και το 37% ότι βρίσκει εύκολα προϊόντα από το εξωτερικό.
Στην τελευταία θέση βρίσκουμε λόγους που αφορούν την διαδικασία/χρόνους αφού το 33% αναφέρει την μη διαθεσιμότητα ελεύθερου χρόνου και το 24% τον καλύτερο προγραμματισμό των αγορών.

Οι online αγοραστές αξιοποιούν την ηλεκτρονική τραπεζική και τις ψηφιακές πληρωμές.

Στις online πληρωμές συνεχίζεται η τάση από το 2017 όπου σταθεροποιείται ως κορυφαίος τρόπος πληρωμής η χρεωστική κάρτα (64% των ερωτηθέντων το αναφέρει ως συνήθης τρόπος πληρωμής). Στην δεύτερη θέση πλέον είναι η αντικαταβολή (54% από 57% το 2017) και έπονται η πιστωτική κάρτα (37%) και το PayPal (33%).
Γενικά η ηλεκτρονική τραπεζική είναι ένας από τους κυρίους λόγους που οι online αγοραστές χρησιμοποιούν το Internet και μάλιστα με ιδιαίτερη αυξητική τάση (66% το 2018 σε σχέση με 51% το 2017). Αυτό δικαιολογείται και από τις σχετικές αναβαθμίσεις των υπηρεσιών αυτών από τους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς.

Σημαντική η διείσδυση του κινητού αλλά ο Η/Υ παραμένει το κύριο μέσο online αγορών.

Η πρόσβαση των online αγοραστών στο Internet γίνεται μέσω κινητού τηλεφώνου (93%), φορητού Η/Υ (73%), σταθερού Η/Υ (57%) και tablet (33%). Η αξιοποίηση των Mobile συσκευών από τους online αγοραστές είναι πλέον καθολική αφού χρησιμοποιούνται για αναζήτηση προσφορών (από το 93% των ερωτηθέντων), για εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης (84%), για αναζήτησή τιμών ενώ βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα (65%), και για κατέβασμα εφαρμογών (64%).
Στην ερώτηση όμως ποια είναι η κυρία συσκευή για πραγματοποίηση των διαδικτυακών αγορών, το 80% των online αγοραστών απαντούν οι Η/Υ, ενώ μόλις 15% το κινητό και 5% το tablet. Αυτό σχετίζεται μερικώς με την χρηστικότητα των διεπαφών και την δυνατότητα πλοήγησης των ηλεκτρονικών καταστημάτων στις κινητές συσκευές.

Τα κυρία προβλήματα αφορούν την παράδοση των προϊόντων.

Τα κυρία προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι online αγοραστές αφορούν κυρίως την παράδοση των προϊόντων όπως τις υψηλές χρεώσεις παράδοσης (70%), το ωράριο παραλαβής των προϊόντων (31%) και την παραλαβή ελαττωματικών προϊόντων (15%). Η δεύτερη κατηγορία προβλημάτων αφορά την υποστήριξη όπως η δυσκολία πληροφόρησης μετά την αγορά (19%) και η δυσκολία στην τηλεφωνική επικοινωνία (13%). Ενώ τα προβλήματα με τις ψηφιακές συναλλαγές είναι περιορισμένα, όπως δυσκολία στην πλοήγηση (14%) και δυσκολία στον τρόπο πληρωμής (6%).
Η έρευνα διεξήχθη με online ερωτηματολόγιο την περίοδο Οκτωβρίου-Νοεμβρίου 2018 με την συμμετοχή 1512 online καταναλωτών. Πραγματοποιείται τα τελευταία 10 χρόνια στα πλαίσια της εβδομάδας ηλεκτρονικού εμπορίου. Την επιστημονική επιμέλεια είχαν ο Καθηγητής Γεώργιος Δουκίδης διευθυντής του Εργαστηρίου ELTRUN/ΟΠΑ και Δρ Κατερίνα Φραιδάκη (fraidaki@aueb.gr ) διευθύντρια ερευνών του ELTRUN/ΟΠΑ και Πρόεδρος του ΔΣ GRECA.

Κυριακή, 27 Ιανουαρίου 2019

Συμβουλευτική για την ανάπτυξη προγράμματος διαχείρισης Ινστιτούτων Αισθητικής

Η πολυετής εμπειρία και τεχνογνωσία του Βασίλη Γαλάνη στο κλάδο & η μεθοδολογία του Beauty Therapy Management, αποτέλεσαν την εξαιρετική ευκαιρία για τη συνεργασία  του με τη ΣΙΓΜΑ Πληροφορική, στο πλαίσιο project για την ανάπτυξη ενός καινοτόμου προγράμματος CRM και Διαχείρισης Ινστιτούτων Αισθητικής.

Απώτερος σκοπός η δημιουργία ενός καινοτόμου προγράμματος λογισμικού που θα καλύπτει ολοκληρωμένα τις ανάγκες ενός σύγχρονου Ινστιτούτου Αισθητικής, με εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες.

Παρασκευή, 25 Ιανουαρίου 2019

Ζητούνται Αισθητικοί για Κέντρο Αισθητικής & Αδυνατίσματος στη Σαντορίνη

Ζητούνται Αισθητικοί (2 θέσεις εργασίας), για 8ωρη εργασία σε πολυδύναμο Κέντρο Αισθητικής & Αδυνατίσματος στη Σαντορίνη, για στελέχωση αντίστοιχων τμημάτων αισθητικής προσώπου, αδυνατίσματος και αποτρίχωσης. (Άμεση πρόσληψη, όχι μόνο για σεζόν).

Απαιτούμενα προσόντα: Πτυχίο Τ.Ε.Ι. Αισθητικής ή Ι.Ε.Κ., και προϋπηρεσία τουλάχιστον τριών (3) ετών σε αντίστοιχη θέση.

Περιγραφή: Πρότυπη Μονάδα Αδυνατίσματος & Αισθητικής New You στη Μεσαριά Σαντορίνης.

Παρέχονται:   Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και ασφάλιση, bonus, σταθερό περιβάλλον εργασίας και εξασφάλιση κατοικίας, εργασία καθ όλη τη διάρκεια του έτους, διαρκής εκπαίδευση και επιμόρφωση.

Προφίλ Υποψήφιας: 

  • Να είναι ευπαρουσίαστη και να διαθέτει επαγγελματική παρουσία
  • Να διαθέτει επικοινωνιακές δεξιότητες 
  • Ικανότητα συνεργασίας και διάθεση για εξέλιξη
  • Να διαθέτει εμπειρία σε θεραπείες προσώπου, σώματος και αποτρίχωση με laser
  • Επιπλέον γνώση Μανικιούρ – Πεντικιούρ, Μακιγιάζ, Βλεφαρίδων, θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν και θα συνεκτιμηθεί.

Αποστολή Βιογραφικών: Β. Γαλάνης, e-mail: vasgalanis@gmail.com , Mob.: 6980558496.
Όλες οι αιτήσεις είναι εμπιστευτικές και τα interview θα πραγματοποιηθούν στην Αθήνα.

Τρίτη, 22 Ιανουαρίου 2019

Νέα Πακέτα Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής με Μηνιαία Συνεργασία & Μεμονωμένες Υπηρεσίες

Με σκοπό την πλήρη κάλυψη των αναγκών πολλών Ινστιτούτων Πανελλαδικά, διαμόρφωσα δύο νέα πακέτα υπηρεσιών καθώς και ένα νέο κατάλογο παροχής μεμονωμένων υπηρεσιών, που θα συμβάλλουν άμεσα στη διαφοροποίηση, την ανάπτυξη και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των Ινστιτούτων.

1. Advanced
  • Οι Υπηρεσίες μου στο παραπάνω πακέτο περιλαβάνουν τα εξής:

Μηνιαία εκπόνηση Promotion Plan και Προσφορών του Κέντρου για α' και β' πώληση, με δικές μου προτάσεις και σε συνεργασία με τη Διοίκηση του Κέντρου, καθώς και δημιουργία Promotional/ Advertorial για ανάρτησή τους εντός του χώρου
Συγγραφή κειμένων, τίτλων και slogan για ανάρτησή τους στο site του Κέντρου σε μηναία βάση
Δημιουργία & συγγραφή διαφημιστικών μηνυμάτων σε μηνιαία βάση για τις Facebook Campaigns του κέντρου για αδυνάτισμα/λιπογυπτική, αποτρίχωση και αισθητική προσώπου, και υλοποίηση - στήσιμο /διαχείριση της καμπάνιας εάν το κέντρο αδυνατεί.
Δημιουργία, συγγραφή και ανάρτηση Post στη Facebook Page του Κέντρου και διαχείρισή της, σε μηνιαία βάση για συνεχή βελτίωση της εικόνας και αύξηση των πωλήσεων.
Δημιουργία SMS Campaign σε μηνιαία βάση για αποστολή τους σε πελάτες του κέντρου από πλατφόρμα αποστολής και υλοποίηση της αποστολής εάν το κέντρο αδυνατεί.
Συγγραφή Διαφημιστικών Κειμένων & Σεναρίων για την παραγωγή Radio Spot & TV Spot με βάση τις ανάγκες του κέντρου και με δικές μου προτάσεις για τις σαιζόν που απαιτείται αλλαγή στην καμπάνια
Συγγραφή Διαφημιστικών Κειμένων για Έντυπα του Κέντρου για την προώθηση προσφορών, σε συγκεκριμένες περιόδους π.χ. Χριστούγεννα, άνοιξη, καλοκαίρι και οποαδήποτε άλλη ανάγκη του Κέντρου
Δημιουργικά/Μηνύματα για Banners, κ.α. διαφημιστικά μέσα, συγγραφή άρθρων και δελτίων τύπου για τα τοπικά μέσα
Προτάσεις για δημιουργία νέων πακέτων προς πελάτες, δημιουργία εσωτερικών εντύπων π.χ., για πακέτα συντήρησης, επιστολές σε συλλόγους, κ.λ.π.
Προτάσεις και κείμενα για τη δημιουργία και ανάπτυξη νέου site
Ανάλυση Τοπικού Ανταγωνισμού & χαρακτηριστικών τοπικής αγοράς
Εκπαίδευση Προσωπικού, Πρακτικά ασκούμενων και επανεκπαίδευση σε μηνιαία βάση, συμπεριλαμβανομένων πρακτικά ασκούμενων σε τεχνικές πωλήσεων υπηρεσιών, καλλυντικών, ποιοτική εξυπηρέτηση, πωλήσεις, τηλεφωνική επικοινωνία κ.α.
Ανάλυση πλάνων και πορείας του Κέντρου, καθορισμός στόχων πωλήσεων και παρακολούθηση της πορείας του
Δωρεάν συμβουλευτική και προτάσεις σε κάθε θέμα που το απασχολεί, π.χ. επενδύσεις σε νέα μηχανήματα, θέματα marketing, κ.α.
Eπιμέρους Προτάσεις για Ad Hoc κινήσεις, διοργάνωση promo events, διαγωνισμών με δώρα, κ.α.
Μηνιαία συνάντηση στην έδρα του κέντρου 1 φορά το μήνα, π.χ. ένα Σάββατο ή και εργάσιμη, για αποφυγή εξόδων διανυκτέρευσης,, χωρίς άλλη χρέωση του Κέντρου
Εβδομαδιαία επικοινωνία ηλεκτρονικά μέσω e-mail και τηλεφωνικά, ακόμη και ημερήσια όπου απαιτηθεί



2.Basic
  • Οι Υπηρεσίες μου στο πακέτο Basic περιλαβάνουν όλες τις παραπάνω υπηρεσίες του Advanced, πλην της εκπαίδευσης του προσωπικού και των μηνιαίων συναντήσεων στην έδρα του Κέντρου. H μεταξύ μας επικοινωνία πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω e-mails, και σε τηλεφωνικά Meetings και επικοινωνία για την επιβεβαίωση, διεκπαιρέωση και προγραμματισμό των κινήσεων και των πλάνων μας.


3. Mεμονωμένες Υπηρεσίες χωρίς προυπόθεση μηνιαίας συνεργασίας

Μεμονωμένη Συνεδρία Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής, περιλαμβάνει .
90 λεπτά Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής, διερεύνησης αναγκών και πλήρους διαγνωστικής ανάλυσης και προτάσεων σε επιχειρηματικά προβλήματα που σας απασχολούν.
Δημιουργία και Ανάπτυξη νέου Web Site/ Συγγραφή Κειμένων
Εκπαίδευση Προσωπικού: Ενδοεπιχειρησιακά Σεμινάρια (εντός καταστήματος) σε θέματα Marketing, Τεχνικές Πωλήσεων Υπηρεσιών & Επικοινωνίας, Ποιοτικής Εξυπηρέτησης, Telemarketing, κ.α.
Διαχείριση Social Media/ Facebooc/ Google Campaigns/ Digital Marketing
Δημιουργία/ Συγγραφή διαφημιστικών κειμένων για έντυπη επικοινωνία & μελέτη εντύπου
Προτάσεις Concept Ραδιοφωνικών/ Τηλεοπτικών Spot/ Στρατηγική Επικοινωνίας


Για περισσότερες πληροφορίες:
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Τρίτη, 15 Ιανουαρίου 2019

Εκπόνηση Marketing Plan για Πολυδύναμα Ινστιτούτα Αισθητικής & Αδυνατίσματος

Για την επίτευξη της Ανάπτυξης και την αύξηση της Ανταγωνιστικότητας των μονάδων, προτείνεται η εκπόνηση ενός Marketing Plan, που θα καλύπτει ολοκληρωμένα τις ανάγκες της μονάδας και θα προσφέρει μια σειρά από συγκριτικά πλεονεκτήματα και στρατηγική κατεύθυνση σε ετήσια βάση.

Η διαδικασία αυτή σκοπεύει στη σωστή προετοιμασία και ανάπτυξη των Marketing & Sales Plan για λογαριασμό των Ινστιτούτων. 

Η σημασία της τήρησης της διαδικασίας είναι διπλή γιατί:
1. Τα Marketing & Sales Plan είναι βασικά εργαλεία για τον προγραμματισμό των πωλήσεων και της ευρύτερης επικοινωνίας του κέντρου με την τοπική αγορά.
2. Η ανάλυση των δυνατών και των αδύνατων σημείων του κέντρου επισημαίνει τις ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσει το κέντρο για να έχει επιτυχή λειτουργία.

  • Ο κρισιμότερος παράγοντας που προσδιορίζει την επιτυχημένη πορεία και την αυξανόμενη κερδοφορία ενός κέντρoυ, είναι ο έγκαιρος προγραμματισμός των προωθητικών ενεργειών, της επικοινωνίας και της επαφής με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες. 
Η έγκαιρη προετοιμασία του Marketing & Sales Plan, προσδιορίζει  τους στόχους και τις ενέργειες με ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα για το έτος που ακολουθεί.

Για την επιτυχή υλοποίηση των προτεινόμενων πλάνων, διαμορφώθηκε μια σειρά δωρεάν εξειδικευμένων υπηρεσιών επιχειρηματικής συμβουλευτικής σε θέματα marketing, που καλύπτουν τις οργανωτικές αδυναμίες των μονάδων του κλάδου καλλωπισμού για την εφαρμογή του και την έλλειψη εξειδικευμένων στελεχών marketing.



Η εκπόνηση του Marketing Plan, γίνεται μετά από συστηματική διάγνωση, ανάλυση και διερεύνηση,  σε απόλυτη συνεργασία με τη Διοίκηση της μονάδας και είναι δε απόλυτα συμβατό με τους στόχους της μονάδας. Οι στόχοι και οι στρατηγικές συζητούνται διεξοδικά και αντικατοπτρίζουν την ανάπτυξη που επιθυμούμε.

Το Marketing Plan παρουσιάζεται στη Διοίκηση της μονάδας και μετά από επανεξέταση/έγκρισή του, ξεκινά η διαδικασία υλοποίησής του.

Το Marketing Plan παρακολουθείτε σε μηνιαία βάση και επανεξετάζεται σε 4μηνιαία και σε 6μηνιαία βάση με την απαραίτητη αναπροσαρμογή στόχων, στρατηγικών και κινήσεων και πάντα σε συνάρτηση με τον προυπολογισμό του Κέντρου.

Η Εκπόνηση Marketing Plan & Sales Plan  περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τα παρακάτω:

- Αποτέλεσμα περσινής χρονιάς - προηγούμενων ετών/ Αξιολόγηση Χαρτοφυλακίου Υπηρεσιών
- Χαρακτηριστικά τοπικής αγοράς – σημαντικές αλλαγές.
- Ανάλυση Ανταγωνισμού
- Ανάλυση δυνατών & αδύνατων σημείων του κέντρου καθώς και ευκαιριών ή απειλών σε τοπικό επίπεδο (SWOT Analysis)
- Στρατηγική επόμενου έτους & πλάνο ανάπτυξης.
- Στόχοι πωλήσεων (Sales Plan και άλλους κρίσιμους παράγοντες, π.χ. βελτίωση του επίπεδου εξυπηρέτησης πελατών, αύξηση των πωλήσεων, θέματα εκπαίδευσης. οργανωτικές βελτιώσεις, θέματα πληροφόρησης, παρακίνηση προσωπικού).
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Στρατηγική Επικοινωνίας & Διαφήμισης
- Media Plan
- Προωθητικές ενέργειες σε τοπικό ή πανελλαδικό επίπεδο (Promotion Plan ανά μήνα)
- Διάφορες ενέργειες π.χ. εκπαίδευση.
- Χρονοδιάγραμμα ενεργειών/Προτάσεις
- Προσαρτήματα (Στρατηγική Επικοινωνίας, Διαφημιστική & Δημιουργική Στρατηγική)

Επιπλέον για τη σωστή εφαρμογή των πλάνων και λόγω της οργανωτικής αδυναμίας των περισσότερων μονάδων που δεν διαθέτουν εξειδικευμένα στελέχη marketing, παρέχεται δωρεάν ένα απόλυτα εξειδικευμένο πακέτο συνοδευτικών υπηρεσιών επιχειρηματικής συμβουλευτικής και Marketing Consulting.

Πιο αναλυτικά:

> Μηνιαία παρακολούθηση του πλάνου και καθοδήγηση ώστε να διαφυλαχθεί η τήρηση και σωστή εφαρμογή των πλάνων που έχουν τεθεί και η υλοποίηση των στόχων.
> Δωρεάν μηνιαίες συναντήσεις, 1/ μήνα στην έδρα της μονάδας 
> Μηνιαία παρακολούθηση του πλάνου και παροχή υποστήριξης και επιχειρηματικής συμβουλευτικής όπου κρίνεται αναγκάιο
> 4μηνιαία και 6 μηνιαία αξιολόγηση, και τυχόν αναπροσαρμογές/αναθεωρήσεις
> Στρατηγική Επικοινωνίας & Δημιουργικές Προτάσεις για έντυπη, ραδιοφωνική και τηλεοπτική διαφήμιση
> Eπιμέρους Προτάσεις για Ad Hoc κινήσεις, promo events, promotion, news letters, κ.α.
> Σχεδιασμός Google, Facebook & SMS Campaigns σε μηνιαία βάση καθώς και Post για τη Facebook Page του Κέντρου και διαχείριση Social Media.
> Δελτία Τύπου, αφιερώματα κ.α. για τα media
> Δωρεάν εκπαίδευση του προσωπικού με δύο κύκλους σεμιναρίων σε θέματα Τεχνικών Πωλήσεων Υπηρεσιών, Καλλυντικών & Τεχνικών Επικοινωνίας με έμφαση στην ανάπτυξη εσωτερικών πωλήσεων, Α &  Β' Πώλησης & Ποιοτικής Εξυπηρέτησης Πελατών & Πώλησης Ολικής Ποιότητας, διάρκειας 8 ωρών ο καθένας



Για περισσότερες πληροφορίες:
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας, 
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496 





Τετάρτη, 9 Ιανουαρίου 2019

“BEAUTY THERAPY MANAGEMENT” ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΟ!


ΜΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΓΙΑ ΤΟ MARKETING MANAGEMENT                     
ΤΩΝ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΩΝ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ.

Αν είστε επαγγελματίας Αισθητικός, εργαζόμενη σε Ινστιτούτο Αισθητικής,  φοιτήτρια/της ΤΕΙ Αισθητικής ή απόφοιτος, τότε το βιβλίο “Beauty Therapy Management” θα σας βοηθήσει να οργανώσετε αποτελεσματικά το Ινστιτούτο σας κάνοντας το επόμενο βήμα για την ανάπτυξή του αλλά και την καριέρα σας!  Άλλωστε,  κύριος στόχος του “Beauty Therapy Management” είναι, η ανάπτυξη των απαιτούμενων δεξιοτήτων στην επικοινωνία, τις τεχνικές πώλησης, την ποιοτική εξυπηρέτηση, το σύγχρονο marketing και γενικότερα η διεύρυνση των προσφερόμενων υπηρεσιών κάθε σύγχρονης επαγγελματία Αισθητικού, με όρους ποιότητας, συμβάλλοντας ουσιαστικά  στην  επαγγελματική της εξέλιξη γενικότερα και την ανάπτυξη του Ινστιτούτου της.

Οι σύγχρονες τάσεις της αγοράς και το ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον στην αγορά του κλάδου, καθιστά την επαγγελματική επιμόρφωση και εξειδίκευση στους παραπάνω τομείς καθώς και την ανάπτυξη σχετικών επαγγελματικών δεξιοτήτων απόλυτα απαραίτητες και αναγκαίες. Κατ’ αυτό τον τρόπο, το “Beauty Therapy Management” θα προσφέρει ένα επιπλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη λειτουργία του δικού σας Κέντρου Αισθητικής και γενικότερα στον τομέα εργασίας σας, εφόσον αποτελεί το πληρέστερο και μοναδικό manual για την επικοινωνία, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις στο Ινστιτούτο Αισθητικής, βασιζόμενο στην μακρόχρονη εμπειρία και τεχνογνωσία του Βασίλη Γαλάνη στην οργάνωση, ανάπτυξη και το marketing management μεγάλων μονάδων του κλάδου σε όλη την Ελλάδα.

Οι αναγνώστες του “Beauty Therapy Management” θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να έρθουν σε επαφή με τις βασικές πρακτικές δεξιότητες και τις τεχνικές στην διαπροσωπική επικοινωνία με τον πελάτη, τις πωλήσεις υπηρεσιών και καλλυντικών και τη σωστή χρήση της γλώσσας του σώματος. Η κατανόηση των διαφορετικών τύπων πελατών και ο κατάλληλος τρόπος αντιμετώπισής τους, καθώς και ο αποτελεσματικός χειρισμός των αντιρρήσεων των πελατών σε προτάσεις πωλήσεων, θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά σας στις πωλήσεις. Οι διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών στις καμπίνες και όλα τα μυστικά για την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών σας και την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων, θα σας προσφέρουν επίσης πολύτιμα πρακτικά και εφαρμόσιμα εργαλεία.  Το “Beauty Therapy Management” θα σας προσφέρει ακόμη περεταίρω γνώση, προκειμένου να κατανοήσετε την αναγκαιότητα της ύπαρξης ενός οργανωμένου marketing και sales plan για το Ινστιτούτο σας, συμβουλευτική για τις διαδικασίες εκπόνησης του καθώς και για την κατάρτιση ενός προϋπολογισμού  εσόδων και εξόδων της επιχείρησής σας, με απλά και κατανοητά βήματα. Επιπλέον θα σας προσφέρει πολύτιμα εφόδια για την αποτελεσματικότερη οργάνωση των πωλήσεων υπηρεσιών και καλλυντικών στο ινστιτούτο σας αλλά και για το visual merchandising καλλυντικών, υπηρεσιών και τεχνολογίας/μηχανημάτων/θεραπειών.

Αποκτήστε τώρα το “Beauty Therapy Management”. Η αξία του είναι 90€ και παρέχεται δωρεάν αποστολή με κούριερ. 

Περισσότερες πληροφορίες: Βασίλης Γαλάνης, Marketing Consultant, Συγγραφέας, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων, τηλ.: 698 055 8496
, e-mail: vasgalanis@gmail.com