Marketing Management για Κέντρα Αισθητικής: Η Νέα Έκδοση Είναι Εδώ!

 

Αγαπητοί αναγνώστες,

Είμαι ενθουσιασμένος να σας παρουσιάσω την τελευταία έκδοση του εγχειριδίου Marketing Management για Κέντρα Αισθητικής. Αυτό το εγχειρίδιο έχει σχεδιαστεί για να συμβάλει στην ανάπτυξη και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των Κέντρων Αισθητικής και των Πολυδύναμων Μονάδων του κλάδου.

Τι περιλαμβάνει το εγχειρίδιο;

• Καλύπτει μια ευρεία γκάμα θεμάτων που αφορούν:
• Αποτελεσματική διαχείριση και σύγχρονη οργάνωση.
• Marketing και στρατηγικές πώλησης για υποψήφιους πελάτες.
• Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων.
• Εστιάζει σε κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας που θα σας βοηθήσουν να ενισχύσετε την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής σας.

Ποιος είναι ο στόχος αυτού του εγχειριδίου;

Η τελευταία αυτή έκδοση αποτελεί ένα απαραίτητο εργαλείο για τη σύγχρονη επαγγελματία αισθητικό. Είναι εμπλουτισμένη με νέα στοιχεία και μεθοδολογίες, προερχόμενα από τη μακρόχρονη εμπειρία μου στον κλάδο. Θα σας προσφέρει άμεσα εφαρμόσιμες γνώσεις και δεξιότητες, υποστηρίζοντας όχι μόνο εσάς, αλλά και τους συνεργάτες σας.

Ειδικές Παροχές για τους Αναγνώστες:

Με βάση τα θετικά σχόλια των αναγνωστών, προσφέρω μια σειρά νέων υπηρεσιών που θα συνοδεύουν την αγορά του εγχειριδίου:

1. Δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη και επιχειρηματική συμβουλευτική.
2. Δωρεάν πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις και την καταναλωτική συμπεριφορά στον κλάδο.
3. Έκπτωση 30% στις υπηρεσίες μου για συνεργασίες σε περιοδική βάση.

Επικοινωνία:

Η αξία του Beauty Therapy Management και των υπηρεσιών του είναι μόλις 90 €.

📞 Εάν ενδιαφέρεστε για περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω τηλεφώνου ή μηνύματος. Τηλ. Επικοινωνίας: 6980 558496, e-mail: vasgalanis@gmail.com

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και ανυπομονώ να σας υποστηρίξω στην επιτυχία της επιχείρησής σας!

Νέα Πακέτα Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής με Μηνιαία Συνεργασία & Μεμονωμένες Υπηρεσίες

Με σκοπό την πλήρη κάλυψη των αναγκών πολλών Κέντρων Αισθητικής Πανελλαδικά, διαμόρφωσα δύο νέα πακέτα υπηρεσιών καθώς και ένα νέο κατάλογο παροχής μεμονωμένων υπηρεσιών, που θα συμβάλλουν άμεσα στη διαφοροποίηση, την ανάπτυξη και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των Ινστιτούτων.

1. Advanced

• Οι Υπηρεσίες μου στο παραπάνω πακέτο περιλαβάνουν τα εξής:

• Μηνιαία εκπόνηση Promotion Plan και Προσφορών του Κέντρου για α' και β' πώληση, με δικές μου προτάσεις και σε συνεργασία με τη Διοίκηση του Κέντρου, καθώς και δημιουργία Promotional/ Advertorial για ανάρτησή τους εντός του χώρου
• Συγγραφή κειμένων, τίτλων και slogan για ανάρτησή τους στο site του Κέντρου σε μηναία βάση
• Δημιουργία & συγγραφή διαφημιστικών μηνυμάτων σε μηνιαία βάση για τις Facebook /Instagram Campaigns του κέντρου για αδυνάτισμα/λιπογυπτική, αποτρίχωση και αισθητική προσώπου, και υλοποίηση - στήσιμο /διαχείριση της καμπάνιας εάν το κέντρο αδυνατεί.
• Δημιουργία, συγγραφή και ανάρτηση Post στη Facebook Page /Instagram του Κέντρου και διαχείρισή της, σε μηνιαία βάση για συνεχή βελτίωση της εικόνας και αύξηση των πωλήσεων.
• Δημιουργία SMS Campaign σε μηνιαία βάση για αποστολή τους σε πελάτες του κέντρου από πλατφόρμα αποστολής και υλοποίηση της αποστολής εάν το κέντρο αδυνατεί.
• Συγγραφή Διαφημιστικών Κειμένων & Σεναρίων για την παραγωγή Radio Spot & TV Spot με βάση τις ανάγκες του κέντρου και με δικές μου προτάσεις για τις σαιζόν που απαιτείται αλλαγή στην καμπάνια
• Συγγραφή Διαφημιστικών Κειμένων για Έντυπα του Κέντρου για την προώθηση προσφορών, σε συγκεκριμένες περιόδους π.χ. Χριστούγεννα, άνοιξη, καλοκαίρι και οποαδήποτε άλλη ανάγκη του Κέντρου
• Δημιουργικά/Μηνύματα για Banners, κ.α. διαφημιστικά μέσα, συγγραφή άρθρων και δελτίων τύπου για τα τοπικά μέσα
• Προτάσεις για δημιουργία νέων πακέτων προς πελάτες, δημιουργία εσωτερικών εντύπων π.χ., για πακέτα συντήρησης, επιστολές σε συλλόγους, κ.λ.π.
• Προτάσεις και κείμενα για τη δημιουργία και ανάπτυξη νέου site
• Ανάλυση Τοπικού Ανταγωνισμού & χαρακτηριστικών τοπικής αγοράς
• Εκπαίδευση Προσωπικού, Πρακτικά ασκούμενων και επανεκπαίδευση σε μηνιαία βάση, συμπεριλαμβανομένων πρακτικά ασκούμενων σε τεχνικές πωλήσεων υπηρεσιών, καλλυντικών, ποιοτική εξυπηρέτηση, πωλήσεις, τηλεφωνική επικοινωνία κ.α.
• Ανάλυση πλάνων και πορείας του Κέντρου, καθορισμός στόχων πωλήσεων και παρακολούθηση της πορείας του
• Δωρεάν συμβουλευτική και προτάσεις σε κάθε θέμα που το απασχολεί, π.χ. επενδύσεις σε νέα μηχανήματα, θέματα marketing, κ.α.
• Eπιμέρους Προτάσεις για Ad Hoc κινήσεις, διοργάνωση promo events, διαγωνισμών με δώρα, κ.α.
• Μηνιαία συνάντηση στην έδρα του κέντρου 1 φορά το μήνα, π.χ. ένα Σάββατο ή και εργάσιμη, για αποφυγή εξόδων διανυκτέρευσης,, χωρίς άλλη χρέωση του Κέντρου
• Εβδομαδιαία επικοινωνία ηλεκτρονικά μέσω e-mail και τηλεφωνικά, ακόμη και ημερήσια όπου απαιτηθεί

2.Basic

• Οι Υπηρεσίες μου στο πακέτο Basic περιλαβάνουν όλες τις παραπάνω υπηρεσίες του Advanced, πλην της εκπαίδευσης του προσωπικού και των μηνιαίων συναντήσεων στην έδρα του Κέντρου. H μεταξύ μας επικοινωνία πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω e-mails, και σε τηλεφωνικά Meetings και επικοινωνία για την επιβεβαίωση, διεκπαιρέωση και προγραμματισμό των κινήσεων και των πλάνων μας.

3. Mεμονωμένες Υπηρεσίες χωρίς προυπόθεση μηνιαίας συνεργασίας

• Μεμονωμένη Συνεδρία Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής, περιλαμβάνει:          90 λεπτά Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής, διερεύνησης αναγκών και πλήρους διαγνωστικής ανάλυσης και προτάσεων σε επιχειρηματικά προβλήματα που σας απασχολούν.
• Δημιουργία και Ανάπτυξη νέου Web Site/ Συγγραφή Κειμένων
• Εκπαίδευση Προσωπικού: Ενδοεπιχειρησιακά Σεμινάρια (εντός καταστήματος) σε θέματα Marketing, Τεχνικές Πωλήσεων Υπηρεσιών & Επικοινωνίας, Ποιοτικής Εξυπηρέτησης, Telemarketing, κ.α.
• Διαχείριση Social Media/ Facebook /Instagram, Google Campaigns/ Digital Marketing
• Δημιουργία/ Συγγραφή διαφημιστικών κειμένων για έντυπη επικοινωνία & μελέτη εντύπου
• Προτάσεις Concept Ραδιοφωνικών/ Τηλεοπτικών Spot/ Στρατηγική Επικοινωνίας

Για περισσότερες πληροφορίες:
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Ολοκληρωμένες διαδικτυακές λύσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες και διαρκής υποστήριξη.

 🌐 Ολοκληρωμένες διαδικτυακές λύσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες και διαρκής υποστήριξη.

👉 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ:

➕ Κατασκευή / αναβάθμιση site

➕ Διαχείριση site

➕ SEO / Google Analytics

➕ Κατασκευή eshop

➕ Διαχείριση eshop

➕ Δημιουργία Newsletter

➕ Μαζική αποστολή Newsletter / SMS

👉 Με την ευελιξία και τα προνόμια της εξωτερικής συνεργασίας!

👉🏻Πανελλαδικές συνεργασίες.

📲Πληροφορίες: Βασίλειος Γαλάνης, 6980 558496

📍 Αθήνα, ✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com

Κατασκευή νέου ή αναβάθμιση υπάρχοντος site με χρήση τεχνολογιών αιχμής

 

🌐 Κατασκευή νέου ή αναβάθμιση υπάρχοντος site με χρήση τεχνολογιών αιχμής

👉 Η διαδικασία ξεκινά με την ανάλυση, όπου γίνεται πλήρης καταγραφή των απαιτήσεων, των ιδιαιτεροτήτων και των στόχων του πελάτη. Στη συνέχεια ακολουθεί ο σχεδιασμός με στόχο τη βέλτιστη παρουσίαση του περιεχομένου καθώς και την προσαρμογή του σε όλα τα είδη συσκευών που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας χρήστης του διαδικτύου (επιτραπέζιο υπολογιστή, φορητό υπολογιστή, tablet, κινητό τηλέφωνο). Για την υλοποίηση του σχεδιασμού χρησιμοποιούνται τα πλέον σύγχρονα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) με χρήση HTML5 / CSS3 / Javascript. Κατά την κατασκευή, εφαρμόζονται όλες οι απαραίτητες τεχνικές SEO, έτσι ώστε το site να είναι ορατό από τις μηχανές αναζήτησης και να έχει την απαραίτητη υποδομή για διαφημιστική προώθηση μέσω Google.

➕Με την ευελιξία και τα προνόμια της εξωτερικής συνεργασίας!

➕Εξειδικευμένες Υπηρεσίες Κειμενογραφίας για Θεραπείες και Μηχανήματα Αισθητικής ή Ιατρικής Αισθητικής 

👉🏻Πανελλαδικές συνεργασίες.

 📲Πληροφορίες - Προσφορές/ Παραγγελίες: Βασίλειος Γαλάνης, 6980 558496  

📍 Αθήνα, ✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com

Πώληση Φωτόλυσης VPL Energist+

 

Από συνεργαζόμενο Κέντρο Αισθητικής, πωλείται μεταχειρισμένη Φωτόλυση VPL Energist+ σε άριστή κατάσταση και λειτουργία, λόγω μετάβασης σε νέες τεχνολογίες.

Το VPL Energist+ προσφέρει τις εξής Θεραπείες:

• Μόνιμη Αποτριχωση σε 6-8 συνεδρίες
• Θεραπείες Φωτοανάπλασης Προσώπου
• Θεραπείες Πανάδων, λεκέδων. κ.α.
• Θεραπειες ήπιας αντιμετώπισης Ακμής

Το μηχάνημα  διαθέτει όλα τα απαιτούμενα συνοδευτικά έγγραφα καθώς και δυνατότητα υποστήριξης από τον προμηθευτή. 

Προσφέρεται εκπαίδευση από Αισθητικό Τ.Ε.Ι./ Ιδιοκτήτη του Κέντρου και οδηγίες για εφαρμογή όλων των παραπάνω πρωτοκόλλων.

Τιμή Πώλησης: 7.500€. Τιμή συζητήσιμη αναλόγως του τρόπου πληρωμής, καθώς και ο οικονομικός διακανονισμός.

Για περισσότερες πληροφορίες:Β. Γαλάνης, e-mail: vasgalanis@gmail.com , Mob.: 6980558496. 

Είσαι Ιδιοκτήτρια Κέντρου Αισθητικής; Αξιοποίησε το χρόνο σου με αυτοεκπαίδευση με μια εκπληκτική προσφορά!

Απόκτησε το βιβλίο Beauty Therapy Management και ανέπτυξε τις δεξιότητές σου και την επιχειρηματικότητα, σε άλλο επίπεδο.

➤Marketing Management, Management Προσωπικού, Sales Management, Τεχνικές Πωλήσεων & Επικοινωνίας, Ποιοτική Εξυπηρέτηση, Διοίκηση - Διαχείριση Κέντρου, Προυπολογισμός Καταστήματος, κ.α.

-Τώρα περισσότερο από ποτέ η ανάπτυξη εξειδικευμένων δεξιοτήτων και η απόκτηση τεχνογνωσίας, είναι απαραίτητη.

▷Αξία: ΤΩΡΑ 45€ από 90€, ειδική προσφορά έως 25 Απριλίου 2020, και ηλεκτρονική αποστολή στο e-mail σας σε e-book - αρχείο PDF

▷Τρόπος Πληρωμής: Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό Εθνικής Τράπεζας
IBAN ΛΟΓ/ΜΟΥ: GR66 0110 3080 0000 3080 0382 456
Δικαιούχος: Βασίλης Γαλάνης
✉ Ηλεκτρονική ή τηλεφωνική επικοινωνία εβδομαδιαία, για επίλυση αποριών και συζήτηση
Για περισσότερες πληροφορίες:

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com
📞 6980 558496

Στηρίζουμε τα Κέντρα Αισθητικής κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης από απόσταση

✔︎Στο Beauty Therapy Management, συνεχίζουμε από απόσταση να παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες μας σε όλα τα συνεργαζόμενα Κέντρα Αισθητικής και Πολυδύναμες μονάδες σε όλη την Ελλάδα

✔︎ Συνεχίζουμε την ενημέρωση των Social Media των πελατών μας από τις σελίδες που διαχειριζόμαστε με κατάλληλο περιεχόμενο, μηνύματα και Στρατηγική Επικοινωνίας

✔︎ Διευρύνουμε (κατόπιν διερεύνησης) τις συνεργασίες μας για Διαχείριση Social Media νέων υποψηφίων πελατών/ Κέντρων Αισθητικής, Σχολών Αισθητικής/ Διαιτολογικών Γραφείων, κ.α.

✔︎ Αναπτύσσουμε νέες υπηρεσίες στου πελάτες μας, αξιοποιώντας όλα τα διαθέσιμα μέσα που μας προσφέρει η τεχνολογία

✔︎Ενημερώνουμε τους πελάτες μας σε πραγματικό χρόνο για κάθε εξέλιξη και παρέχουμε σημαντική και ουσιαστική πληροφόρηση για αξιοποίηση των μέτρων στήριξης που τους αφορούν, καθώς και όλου του φορολογικού και νομοθετικού πλαισίου που διαμορφώνεται, πάντα σε συνεργασία και επικοινωνία τους με τα Λογιστικά Γραφεία που συνεργάζονται

✔︎Πραγματοποιούμε σε καθημερινή βάση όταν απαιτείται ή εβδομαδιαία, τηλεφωνική επικοινωνία ή ηλεκτρονική επικοινωνία με e-mail, Skype, Messenger, Video κλήση Facebook

✔︎Γνωρίζουμε λόγω της φύσης της πολύχρονης συνεργασίας μας με ακρίβεια την χρηματοοικονομική τους θέση, τον κύκλο εργασιών τους ανά μήνα/ υπηρεσία (2019/2020) και έτσι μπορούμε με ακρίβεια να αποτιμήσουμε (υπολογίσουμε) την επίπτωση της κρίσης και της αναστολής των εργασιών για να σχεδιάσουμε αποτελεσματικά την επόμενη μέρα

Παράλληλα:
➤Σχεδιάζουμε για τους πελάτες μας προσαρμοσμένα Marketing Plan για την επόμενη μέρα

➤Σχεδιάζουμε για τους Πελάτες μας την κατάλληλη Στρατηγική Επικοινωνίας για την επόμενη μέρα

➤Λαμβάνουμε ουσιώδη ενημέρωση και πληροφόρηση σε επικοινωνία με στελέχη και έγκριτους φορείς της αγοράς, επαγγελματικούς συνδέσμους του κλάδου μας, στοιχεία ερευνών, συνδρομητικές έρευνες, κ.α. επιστημονικά εργαλεία

➤Σχεδιάζουμε πλάνα για την αντιμετώπιση της κρίσης την επόμενη μέρα, και τη μείωση των επιπτώσεων στα έσοδα και την κερδοφορία των πελατών μας, με εναλλακτικούς στόχους και προϋπολογισμούς

➤Αξιολογούμε τις επιδράσεις της κρίσης στην ζήτηση, την κατανάλωση και την καταναλωτική συμπεριφορά, για να μετασχηματίζουμε το σχεδιασμό μας σε πολλά επίπεδα

➤Εξετάζουμε εναλλακτικά σενάρια και μοντέλα λειτουργίας για την επόμενη μέρα και τυχόν αναθεωρήσεις στη μέχρι τώρα λειτουργία εξ αιτίας νέων περιοριστικών μέτρων κατά την επιστροφή στην κανονικότητα

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com
📞 6980 558496

Πολλά λάθη στην επικοινωνία των Κέντρων Αισθητικής μέσα από τα Social Media εν μέσω της υγειονομικής κρίσης του SARS-CoV-2/ COVID 19

Για την εξαγωγή συμπερασμάτων πραγματοποιήθηκε με σύγχρονα εργαλεία έρευνα σε 274 Official Facebook Page Κέντρων Αισθητικής και προσωπική έρευνα/ επισκέψεις στις παραπάνω σελίδες, κατά το κρίσιμο διάστημα από την έναρξη αναστολής εργασιών έως 31 Μαρτίου. Η έρευνα συνεχίσθηκε μέχρι και τις 4 Απριλίου.

✔️Γενικά Συμπεράσματα: Η πλειοψηφία των Κέντρων Αισθητικής, αν και μονάδες υγειονομικού ενδιαφέροντος, δεν μπόρεσαν να αντιληφθούν τον ενδεχόμενο κίνδυνο από την εμφάνιση του SARS-CoV-2/ COVID 19 στη χώρα μας, και ήταν φυσικά ανέτοιμη και για την μετέπειτα περίοδο σε ότι αφορά την επικοινωνία τους, κάτι που αποτυπώθηκε εκ των υστέρων.
-
Ειδικότερα συμπεράσματα:

✔️Μεγάλο ποσοστό των Κέντρων πλησίον του 20%, αρκέστηκε μόνο στην τυπική ανακοίνωση της αναστολής εργασιών με δικά τους post και κυρίως αναδημοσιεύσεις συλλόγων, κ.λ.π.  και εν συνεχεία με εξαίρεση την ανάρτηση 1 -3 post για όλο το εξεταζόμενο διάστημα, σταμάτησε εντελώς την επικοινωνία του. Το αποτέλεσμα αυτής της πρακτικής θα εμφανιστεί δυστυχώς σε μια δύσκολη περίοδο που θα είναι η όποια επιστροφή στην "κανονικότητα", που θα την κάνει ακόμη δυσκολότερη, πέραν της μείωσης του awareness και της απώλειας μεριδίων αγοράς.

✔️Ένα σημαντικό λάθος μεγαλύτερων μονάδων, με πολλά παραρτήματα και ενδεχομένως πανελλαδική εμβέλεια, αποτελεί το ότι δεν είχαν τα αντανακλαστικά με τα στελέχη του marketing ή τους εξωτερικούς συνεργάτες τους, να διακόψουν/αναστείλουν άμεσα τις καμπάνιες τους μετά την αναστολή της λειτουργίας (εφόσον οι καμπάνιες που έτρεχαν αφορούσαν την εμπορική τους δραστηριότητα και την προώθηση προσφορών και υπηρεσιών). Την πρακτική δε μεγάλου ομίλου να διαφημίζει στο peek της αναστολής των περιοριστικών μέτρων και των κρουσμάτων, προσφορά των 50€ ή 60€ μόνο ως "απόγνωση" ή "γκάφα" θα μπορούσα να την εκλάβω και σε καμιά περίπτωση ως ευρηματικό marketing...γιατί δεν συνιστά ουσιαστικά ενέργεια που διέπεται από φιλοσοφία marketing. Φυσικά την διέκοψε αρκετές ημέρες μετά.

✔️Τραγικά λάθη έγιναν από την μεθεπόμενη ημέρα της αναστολής από ένα μεγάλο ποσοστό των Κέντρων που ξεπερνά το 35%, με αναρτήσεις που συνιστούσαν "σκληρή/επιθετική" πώληση καλλυντικών, σε μια περίοδο που ο "καταναλωτής" - "πελάτης" του Κέντρου ήταν αδιάφορος λόγω του σοκ, μειωμένη αγοραστική διάθεση, κ.α. Τη συγκεκριμένη επικοινωνία πώλησης καλλυντικών με τον τρόπο που διενεργήθηκε δεν θα την συνιστούσα ούτε για την  προηγούμενη περίοδο, εφόσον δεν ήταν τίποτα περισσότερο από μια στείρα παράθεση χαρακτηριστικών προϊόντων με εικόνα του προϊόντος και μήνυμα ετοιμότητας αποστολής παραγγελιών. Ειδικά η "δημιουργική αντιγραφή" - από άλλες συναδέλφους Κέντρων, συνέβαλε στη διάδοση και την υιοθέτηση της "μεθόδου", με αποτέλεσμα την 31η Μαρτίου, - ημέρα που με στοιχεία πρόσφατης και αξιόπιστης έρευνας κυριαρχούσαν στο περιβάλλον του διαδικτύου δημοσιεύματα των κρουσμάτων του κορωνοιού, των περιοριστικών μέτρων και όχι μόνο-, σε πολλές σελίδες Κέντρων Αισθητικής να εμφανίζονται φορτηγά με κούτες από καλλυντικά έτοιμα για αποστολή.

Ακόμη - λόγω της μεγάλης εμπειρίας μου στον κλάδο και δεδομένης της συνεργασίας μου με πολλά Κέντρα Αισθητικής πανελλαδικά-, αν δεχτώ ότι πολλά κέντρα ήταν "εγκλωβισμένα" με μεγάλα στοκ προϊόντων ή παρασύρθηκαν από αναρτήσεις και λύσεις προμηθευτών τους, θα έπρεπε να κατανοήσουν ότι για πάρα πολλούς λόγους που σχετίζονται με την εικόνα τους και όχι μόνο, θα έπρεπε να αποφύγουν μια τέτοια πρακτική σε μια περίοδο που η επικοινωνία απαιτούσε περισσότερο ενσυναίσθηση και πιο συγκαταβατικό ύφος.

Απορία παραμένει, γιατί τώρα που ο καταναλωτής βρίσκεται σε ένα στάδιο συνειδητοποίησης της κατάστασης και έχει αντιπαρέλθει το αρχικό σοκ, σταμάτησαν την προώθηση/ επικοινωνία κατά ένα τρόπο των καλλυντικών έστω με κάποιο άλλο τρόπο. Εκτός αν οι πωλήσεις τους πέτυχαν τους στόχους τους, "ξεστοκάρισαν" και τα αποτελέσματα τους έχουν δικαιώσει. Η απορία μου γεννάται από το ότι ένα ποσοστό αυτό των Κέντρων σχεδόν το 1/4 περίπου αυτών που ανέφερα πιο πάνω, σταμάτησαν όχι μόνο τις νύξεις πώλησης καλλυντικών αλλά και την επικοινωνία τους γενικότερα.

✔️Ενδεχομένως αυτό να ερμηνεύεται από ένα ακόμη λάθος. Ακολούθησαν την - "δημιουργική αντιγραφή" - άλλων συναδέλφων τους, που δημιούργησαν "τάση για φυσικά καλλυντικά" με συνταγές στο σπίτι.
Το θέμα αυτό είναι ιδιαίτερα δελεαστικό και ενδιαφέρον για στήλες τηλεοπτικών εκπομπών ή ως άρθρο σε πολλά life style γυναικεία περιοδικά και μάλιστα πολύ κατάλληλο. Δεν θεωρώ ότι ενδείκνυται για ένα Κέντρο Αισθητικής που διατηρεί ενεργό κλάδο μεταπώλησης Καλλυντικών για πάρα πολλούς λόγους. Φοβάμαι κιόλας ότι αν το πελατολόγιό τους εθιστεί στις φυσικές αυτές λύσεις, δεν θα αγοράζει στην μετέπειτα δύσκολη περίοδο ούτε ενυδατική προσώπου. Ενδιαφέρον θα είχε στην ενότητα πλέον αντιμετώπισης αντιρρήσεων σε σχετικά σεμινάρια που πολλές φορές πραγματοποιώ, να ακούσω ως αντίρρηση όχι π.χ. την τιμή, αλλά το ότι μου είπε η πελάτισσα ότι φτιάχνει καλλυντικά μόνη της στο σπίτι.
Και δεν είναι λύση ενσυναίσθησης και κάλυψης των αναγκών στο σπίτι, η ανάρτηση σχετικών post, γιατί μπορεί ένα Κέντρο Αισθητικής να αναπτύξει σε μεγάλο βαθμό συμβουλευτική με διαφορετικό και πιο επιστημονικό τρόπο. Προκύπτει από αδυναμία δημιουργίας περιεχομένου και "ηλεκτρονικοποίησης" των υπηρεσιών τους την περίοδο αυτή, για δημιουργία προϋποθέσεων πώλησης καλλυντικών με εντελώς διαφορετική προσέγγιση και μεθοδολογία.

✔️Η ίδια αδυναμία καταγράφτηκε και σε σελίδες πολυδύναμων Κέντρων μικρού σχετικά μεγέθους που έχουν Διαιτολογικά τμήματα, και τα οποία μετέτρεψαν τις σελίδες τους σε ένα ποσοστό 10% σε τσελεμεντέ, δημοσιεύοντας σε ημερήσια βάση μόνο με συνταγές (όχι διαιτολόγια) για πρωινό και μεσημβρινό προς το παρόν.
Αντίθετα σε ένα ποσοστό 5% υπάρχουν και ορθές πρακτικές Κέντρων που προχώρησαν στο e-diet αρκετά επιτυχημένα. Φυσικά τα Κέντρα αυτά είχαν μεθόδους, διαδικασίες και τεχνογνωσία με οργανωμένα διαιτολογικά τμήματα καθ' όλη την προηγoύμενη περίοδο.

✔️Ένα μεγάλο ποσοστό των Κέντρων, πλησίον του 25% συνεχίζουν κατά κάποιο τρόπο την επικοινωνία τους, αν όχι με την ενδεδειγμένη στρατηγική και τακτική, τουλάχιστον με σχετικά αποδεκτό τρόπο αλλά με καθόλου ικανοποιητική συχνότητα. Ένα 15% προσανατολίζεται σε μια πιο ορθή κατεύθυνση και με ποιοτικά post .

✔️Για το περιβάλλον του Instagram και του τι επικρατεί εκεί δεν θα αναφερθώ σε αυτό το άρθρο μου αλλά σε ένα επόμενο. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι μόλις ένα 1,5% Κέντρων που δεν διατηρούσαν Facebook Page αλλά Profile στο Facebook, προχώρησε στη δημιουργία σελίδας, αμέσως μετά την αναστολή και μέχρι 4 Απριλίου.

✔️Συμπερασματικά στην ενότητα αυτή, διαφαίνεται ότι τα Κέντρα Αισθητικής στην πλειοψηφία τους δεν ήταν έτοιμα αφενός για την διαχείριση της κρίσης του κορωνοιού σε ότι αφορά την επικοινωνία τους μέσα από τα Social Media. Παράλληλα δεν ακολουθούσαν σωστή στρατηγική digital marketing και περιεχομένου και όλη την προηγούμενη περίοδο. Κινούνταν περισσότερο με αποσπασματική, λάθος και ελλειπή επικοινωνία, κυρίως με την δύναμη της "αδράνειας" . Πέρα από τις όποιες επιπτώσεις στην εικόνα τους, στην επικοινωνία τους, στα μερίδια φωνής και αγοράς, καθώς και στις πωλήσεις τους, όλο αυτό "συγκαλύπτονταν" κατά ένα τρόπο.

Ερμηνεύεται όλο αυτό βέβαια από το γεγονός ότι η διαχείριση των Social Media σε πολλά Κέντρα Αισθητικής δεν γινόταν από ειδικούς αλλά εκ των ενόντων ή από την Ιδιοκτήτρια του Κέντρου στην πλειοψηφία, όταν είχε χρόνο να ασχοληθεί.

Η διαχείριση της κρίσης αλλά ειδικότερα και ακόμη περισσότερο το μετέπειτα διάστημα της επιστροφής στην "κανονικότητα" θα αναδείξει στην φωτιά της επιχειρηματικής πράξης τα κενά και τα προβλήματα που θα υπάρξουν, εάν η επικοινωνία και ο σχεδιασμός του marketing δεν ανατεθεί όπως θα έπρεπε σε ειδικούς.

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Info: e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 6980 558496

Covid 19: Οι καταναλωτές περιμένουν βοήθεια από τα brands

Mετά απο πρόσφατη έρευνα της που εστίασε στις στάσεις των καταναλωτών (consumer sentiment) σε παγκόσμιο επίπεδο σε σχέση με την πανδημία του κορονοιου, η Kantar κατέληξε στο συμπέρασμα πως το 77% των συμμετεχόντων αναμένει από τα brands βοήθεια πάνω «στην νέα καθημερινότητα».

Επίσης, μόλις 8% παρουσιάζονται να πιστεύουν πως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να σταματήσουν να διαφημίζονται. Μάλιστα, η έρευνα της Kantar καταδεικνύει πως αν και πολλά brands εξετάζουν το ενδεχόμενο να σταματήσουν την προβολή τους, ούτως ώστε να περιορίσουν τα κόστη τους, μια εξάμηνη απουσία από την τηλεόραση μπορεί να οδηγήσει σε μείωση του συνολικού awareness κατά 39% . Κάμψη που σαφώς θα καταστήσει πολύ πιο δύσκολή την ανάκαμψη κατά την εποχή που θα ξεκινήσει μετά την πανδημία.

Βέβαια, η Kantar μέσα από την έρευνα της εντοπίζει και μερικές «παγίδες», που θα πρέπει ξεκάθαρα να αποφεύγονται αυτή την περίοδο όσον αφορά την διαφήμιση. Αναλυτικότερα, το 75% των συμμετεχόντων δήλωσε πως οι επιχειρήσεις δεν θα πρέπει να εκμεταλλεύονται την κρίση για να προωθήσουν ένα brand ενώ 40% πιστεύουν πως τα brands θα πρέπει να αποφεύγουν το «χιουμοριστικό ύφος» στην επικοινωνία τους. Επίσης, 70% δήλωσαν πως οι μάρκες θα πρέπει να υιοθετήσουν ένα πιο «καθησυχαστικό» ύφος.

Επιπρόσθετα, 75% των καταναλωτών θεωρεί πως τα brands θα πρέπει να ενημερώνουν το κοινό για τις προσπάθειες που καταβάλλουν για να αντιμετωπιστεί η κατάσταση ενώ όπως όλα δείχνουν ανάλογα υψηλό ποσοστό αναμένει από τις μάρκες να θέσουν τους εργαζόμενους τους σαν προτεραιότητα. Το 78% δηλώνει πως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να φροντίσουν την υγεία των εργαζομένων τους και το 68% αναφέρει πως θα πρέπει να εφαρμόσουν ευέλικτες μορφές εργασίας όπως η τηλεεργασία.

Πηγή: advertising.gr 

Ερευνα: 8 στους 10 Ελληνες ανησυχούν πολύ για τις συνέπειες του κορωνοϊού

Στο απόγειό της βρίσκεται η ανησυχία των Ελλήνων για την πανδημία του κορωνοϊού, όπως προκύπτει από την τελευταία έρευνα του ΕΒΕΑ.

Την έρευνα πραγματοποίησε η εταιρεία PULSE-RC κατά το χρονικό διάστημα 15 έως 17 Μαρτίου 2020.

Η έρευνα του ΕΒΕΑ για τον κορωνοϊό

Σύμφωνα με την έρευνα, το 83% των ερωτηθέντων ανησυχεί αρκετά έως πολύ για τον κορωνοϊό. Σχεδόν όλοι (94%) εκτιμούν ότι η πανδημία και οι συνέπειες που απορρέουν από αυτήν θα επηρεάσουν αρνητικά τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων στη χώρα μας.
Κορωνοϊός και οικονομία

Εξαιτίας της αρνητικής αυτής συγκυρίας, η αισιοδοξία για την ελληνική οικονομία και για την προσωπική οικονομική κατάσταση των ερωτηθέντων υποχωρεί και η απαισιοδοξία περνά στην πρώτη θέση. Συγκεκριμένα, το 45% των ερωτηθέντων δηλώνουν σίγουρα και μάλλον αισιόδοξοι για την πορεία της ελληνικής οικονομίας, ενώ το 54% δηλώνουν σίγουρα ή μάλλον απαισιόδοξοι.

Αντιστοίχως, για την πορεία της προσωπικής οικονομικής κατάστασης, αισιόδοξοι δηλώνουν το 48% και απαισιόδοξοι το 51%.

Παρόλα αυτά, η αξιολόγηση της κυβέρνησης δεν φαίνεται να επηρεάζεται ιδιαίτερα, τουλάχιστον σε ό,τι αφορά την προσέλκυση επενδύσεων και την κοινωνική πολιτική.Συγκεκριμένα, το 53% αξιολογεί θετικά την κυβέρνηση όσον αφορά την προσέλκυση επενδύσεων και το 43% αρνητικά. Για την κοινωνική πολιτική αντίστοιχα, το 52% αξιολογεί θετικά την κυβέρνηση και το 44% αρνητικά.

Τα μέτρα της κυβέρνησης για τον κορωνοϊό

Για τα μέτρα που ανακοίνωσε η κυβέρνηση, μέχρι τις 17 Μαρτίου που τελείωσε η έρευνα, η πλειοψηφία (73%) εκτιμά ότι κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση.

Ωστόσο, οι περισσότεροι ερωτηθέντες (55% έναντι 41%) εκτιμούσαν ότι αυτά δεν είναι αρκετά, εκφράζοντας την άμεση ανάγκη για επιπλέον στήριξη και επιβεβαιώνοντας τη σοβαρή επίδραση των τελευταίων αρνητικών εξελίξεων και στην επιχειρηματική δραστηριότητα. Σε ό,τι αφορά στις εξελίξεις στον Έβρο και εν γένει τη συμπεριφορά της Τουρκίας, το 52% των ερωτηθέντων εκτιμά ότι έχουν επηρεάσει αρνητικά τη δραστηριότητα των ελληνικών επιχειρήσεων, ενώ το 41% απαντά ότι δεν την έχουν επηρεάσει.

Συνολικά, η πανδημία του κορωνοϊού και η τουρκική επιθετικότητα, κατά την άποψη του 86% των ερωτηθέντων, θα επηρεάσουν την πορεία της ελληνικής οικονομίας, με μόλις 9% να εκτιμά ότι δε θα συμβεί αυτό.

Τέλος, στην ερώτηση εάν οι αλλαγές που επήλθαν στο ασφαλιστικό με το νέο νόμο Βρούτση κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση, οι απόψεις είναι διχασμένες, με το 39% να απαντά ότι κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση και το 40% να απαντά δεν κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση.

«Είναι εμφανές ότι το κλίμα στην αγορά έχει επιδεινωθεί εντυπωσιακά από την αρνητική ψυχολογία αλλά και τα πραγματικά προβλήματα που έχουν προκληθεί από την πανδημία του κορονοϊού» δήλωσε, παρουσιάζοντας την έρευνα, ο πρόεδρος της ΚΕΕ και του ΕΒΕΑ Κωνσταντίνος Μίχαλος και προσέθεσε:

«Από την αρχή της νέας αυτής υγειονομικής κρίσης, το ΕΒΕΑ και σύσσωμη η Επιμελητηριακή Κοινότητα, επιτελώντας το θεσμικό τους ρόλο, είχαν επισημάνει προς την Πολιτεία τις αρνητικές επιπτώσεις που θα υπάρξουν και στην αγορά και γενικότερα στην οικονομία. Στο πλαίσιο αυτό, πρότειναν και συγκεκριμένα μέτρα που θα πρέπει να ληφθούν για τη διευκόλυνση των επιχειρήσεων και των εργαζομένων σε αυτές.

ΕΒΕΑ για μέτρα κυβέρνησης για κορωνοϊό

Σε καθημερινή βάση, μάλιστα, το ΕΒΕΑ επεσήμανε τις πρόσθετες ενέργειες που θα πρέπει να γίνονται από μέρους της Πολιτείας όσο ο κορονοϊός επεκτεινόταν. Τα επιπλέον μέτρα που η κυβέρνηση ανακοινώνει μέρα με την ημέρα, δικαιώνουν τις προτάσεις που κάνουμε ως Επιμελητηριακή Κοινότητα για επιπλέον στήριξη των επιχειρήσεων και των εργαζομένων.Η προσπάθεια για να επουλωθούν οι πληγές θα είναι εξαιρετικά δύσκολη. Πρέπει όμως να προχωρήσουμε με αποφασιστικότητα και με συνεργασία μεταξύ της Πολιτείας, των εκπροσώπων της αγοράς και ολόκληρης της ελληνικής κοινωνίας, ώστε να μπορέσουμε να κερδίσουμε και αυτή τη μάχη.».

Πηγή: Κέρδος online

ΙΕΛΚΑ: Πόσο άλλαξε τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών ο κορωνοϊός

Μεγάλες αλλαγές στις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών, στον τρόπο που ψωνίζουν αλλά και στις επιλογές που κάνουν εν μέσω της πανδημίας του κορωνοϊού καταγράφει νέα έρευνα του Ινστιτούτου Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών (ΙΕΛΚΑ).

Τα αποτελέσματα της έρευνας, που πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 1.050 ατόμων την περίοδο 18 έως 19 Μαρτίου 2020 δείχνουν ότι οι καταναλωτές ετοιμάζονται για μακρά περίοδο σε συνθήκες έκτακτης ανάγκης. Ειδικότερα η πλειονότητα του κοινού θεωρεί ότι η έκτακτη κατάσταση με τον κορωνοϊού θα διαρκέσει περίπου δύο μήνες σε ποσοστό 55%, συνολικά όμως οι καταναλωτές που εκτιμούν ότι η κρίση θα διαρκέσει λιγότερο από έναν μήνα είναι μόλις 14%, το υπόλοιπο 86% κάνει εκτιμήσεις για περισσότερο από δύο μήνες. Το 22% ετοιμάζεται για έκτακτη κατάσταση 3 ή 4 μηνών και το 9% για πάω από τέσσερις μήνες.

Παράλληλα, ήδη το πρώτο δεκαπενθήμερο της κρίσης, καταγράφονται απότομες αλλαγές στις επιλογές που κάνουν οι καταναλωτές. Χαρακτηριστικές είναι οι απόψεις σε σχέση με την υγιεινή, οι οποίες είναι και αυτές που επηρεάζονται πιο άμεσα από τις εξελίξεις γύρω από τον κορωνοϊό. Το ποσοστό των καταναλωτών που προτιμούν συσκευασμένα προϊόντα βιομηχανικής επεξεργασίας (χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση) αυξήθηκε από 19% σε 33%. Η εξέλιξη αυτή δείχνει, σύμφωνα με το ΙΕΛΚΑ, και την εμπιστοσύνη που έχουν οι καταναλωτές πλέον στα συστήματα διασφάλισης ποιότητας της βιομηχανίας τροφίμων.

Όπως προκύπτει από την έρευνα, οι καταναλωτές στρέφονται περισσότερο σε προϊόντα ελληνικής προέλευσης σε ποσοστό 60%, ελέγχουν περισσότερο την προέλευση των τροφίμων σε ποσοστό 48% ενώ προτιμούν τα κοντινότερα καταστήματα σουπερμάρκετ για τις αγορές τους σε ποσοστό 72%. Αξιοσημείωτο είναι ότι στην ερώτηση «Αν αύριο το πρωί εξαφανιζόταν ο κορωνοϊός και επανερχόμασταν στις προηγούμενες συνθήκες αγοράς, θα διατηρούσατε τις παραπάνω αγοραστικές συνήθειες;» ποσοστό 46% του κοινού δηλώνει ότι συμφωνεί. Αυτό το στοιχείο αποτελεί ένδειξη ότι οι εξελίξεις που συμβαίνουν στην ελληνική κοινωνία μπορεί να έχουν συνέπειες για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως παρατηρεί το ΙΕΛΚΑ.

Το ποσοστό των καταναλωτών που δηλώνουν ότι φορούν κάποιο είδος μάσκας κατά την επίσκεψη τους στα καταστήματα από μόλις 7% την εβδομάδα 9-12 Μαρτίου αυξήθηκε σε 41% μέσα σε λίγες μέρες. Στη μέτρηση της περιόδου 9-12 Μαρτίου ένα μόνο μικρό ποσοστό 16% δήλωνε ότι αποφεύγει να κάνει αγορές προκειμένου να έχει χρήματα σε περίπτωση ανάγκης, αυτό το ποσοστό σχεδόν διπλασιάστηκε σε λιγότερο από μία εβδομάδα στο 30%.

Πηγή: Κέρδος online

Πόσο μεγαλώνει η αγορά του e-shop λόγω του Covid 19;

Εδώ και πολύ καιρό οι εταιρείες προσπαθούν να αλλάξουν τις καταναλωτικές συνήθειες των Ελλήνων καταναλωτών και να τους μάθουν τα οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου, χωρίς όμως ιδιαίτερη επιτυχία, ειδικά στις μεγαλύτερες ηλικίες.

Η πανδημία του κορωνοϊού ήταν μια πρώτης τάξης ευκαιρία για να μπορέσουν περισσότεροι καταναλωτές να μάθουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς όσο Μένουμε Σπίτι, έχουμε την ευκαιρία να “εξερευνήσουμε” τις δυνατότητες των ηλεκτρονικών αγορών.

Ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου , GR.EC.A ξεκίνησε έρευνα για την αξιολόγηση των επιπτώσεων της επιδημίας του κορωνοϊού στο ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα.

Στην έρευνα με διάρκεια 18/03 – 21/03 συμμετείχαν 307 επιχειρήσεις τόσο από τα Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα όσο και τα μέλη του συνδέσμου.

Από τη μελέτη βγαίνουν τα εξής συμπεράσματα:
Οι κλάδοι που φαίνεται να πλήττονται περισσότερο είναι: Είδη μόδας, αθλητικά είδη, κοσμήματα, είδη σπιτιού, λευκές συσκευές
Οι κλάδοι που μέχρι στιγμής ευνοούνται: Τρόφιμα/Σούπερ Μάρκετ, Φαρμακεία, Παιχνίδια/Βιβλία.

Παρά την άνθιση συγκεκριμένων τομέων στο ηλεκτρονικό εμπόριο οι αριθμοί είναι αμείλικτοι: Aπό το σύνολο των επιχειρήσεων που συμμετείχαν,
-το 74% δήλωσε πως είχε λιγότερες παραγγελίες
-το 15% δήλωσε ότι είχε περισσότερες παραγγελίες
-το 42% είχε καθυστερήσεις παράδοσης ή διακοπή προμηθειών
–το 31% είχε καθυστερήσεις σε σχέση με τους χρόνους παράδοσης των παραγγελιών / Courier
-το 27% αντιμετώπισε θέματα με την ασφάλεια των εργαζομένων

Σημαντικότερες οικονομικές επιπτώσεις, σύμφωνα με την μελέτη αναμένονται για ολόκληρο το έτος. Ειδικότερα:

-79% Μείωση κερδών λόγω χαμηλότερων πωλήσεων
-77% Μείωση πωλήσεων λόγω χαμηλότερης ζήτησης
–34% Μείωση πωλήσεων λόγω έλλειψης αποθεμάτων

Πηγή: emea.gr
-
Δείτε το λινκ για τα αποτελέσματα της έρευνα:
http://www.greekecommerce.gr/gr/news/nea-greca/covid-19-survey-results/

"Μένουμε Σπίτι" - Εργαζόμαστε από το Σπίτι

Μένουμε δίπλα σας, συνεχίζοντας την παροχή πληροφόρησης του κλάδου αλλά και ολοκληρωμένων υπηρεσιών επιχειρηματικής συμβουλευτικής στους πελάτες μας
-
Συνεχίζουμε τη δραστηριότητά μας αξιοποιώντας τις δυνατότητες της σύγχρονης τεχνολογίας, που κάνουν τη συνεργασίας μας όπως και πριν, αποδοτική, παραγωγική, δημιουργική και αποτελεσματική
-
Δίνουμε παράδειγμα ηγεσίας σε φίλους, συνεργάτες, πελάτες
-
Δεν ξεχνάμε πως η μόνη σταθερά στην επιχειρηματική ζωή είναι η αβεβαιότητα, η αλλαγή, η μεταβολή και το επιχειρηματικό ρίσκο
-
Δεν ξεχνάμε ότι μια μεταβολή στο εξωτερικό περιβάλλον επηρεάζει τη δράση μας, αλλά η διάγνωση, η προσαρμογή και ο επανασχεδιασμός της δράσης, εξασφαλίζουν βιωσιμότητα και προϋποθέσεις ανάπτυξης

(*) Από την Facebook Page https://www.facebook.com/beautytherapymanagement/  μπορείτε να πληροφορηθείτε από τα post για όλα τα μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων, ΠΝΠ, ΦΕΚ, κ.λ.π.

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Info: e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

Κέντρα Αισθητικής - Υποχρεωτική Αναστολή Λειτουργίας και Σύσταση παύσης Πώλησης Καλλυντικών

Κέντρα Αισθητικής - Αναστολή Λειτουργίας και Πώληση Καλλυντικών
-
Συνίσταται στα συνεργαζόμενα μαζί μου Κέντρα Αισθητικής, να μην προχωρήσουν σε Πωλήσεις Καλλυντικών με ηλεκτρονικό τρόπο λήψης παραγγελίας και αποστολή των προϊόντων με courier η μέσω άλλων τυχόν προτεινόμενων λύσεων. 

Δύο βάσιμοι λόγοι:
-
α. Η λογιστική απεικόνιση Πωλήσεων Καλλυντικών στα έσοδα του Κέντρου, μετά την υποχρεωτική αναστολή εργασιών με εντολή δημόσιας αρχής, -, δεν συνιστά λογιστικά αναστολή κατά την άποψή μου - και μπορεί να θεωρηθεί ουσιαστικός λόγο μη αναστολής εργασιών, και ως εκ τούτου κριτήριο Μη Ένταξης σε όλες τις ευεργετικές διατάξεις του σχεδίου για τα «Κατεπείγοντα μέτρα αντιμετώπισης της ανάγκης περιορισμού της διασποράς του κορωνοϊού COVID-19.»
-
Μετά την εξειδίκευση των αποφάσεων στην ίδια θέση μπορεί να βρεθούν επιχειρήσεις των χώρων εστίασης, cafe, κ.λ.π. που λειτουργούν με λύσεις πακέτου (take-away) και delivery.
-
Εξάλλου στις συνεργαζόμενες μαζί μου μονάδες, το ποσοστό πώλησης καλλυντικών αποτελεί ένα χαμηλό ποσοστό του κύκλου εργασιών τους - σε ορισμένες περιπτώσεις κυμαίνεται από 7% - 10% - αλλά και σε αυτές δεν αποτελεί προτεραιότητα εφόσον στρατηγικά προσανατολιζόμαστε στην παροχή υπηρεσιών με εξειδικευμένες θεραπείες και μηχανήματα.

β. Ούτε βραχυπρόθεσμα δεν αποτελεί πλάνο για επίτευξη βιώσιμων πωλήσεων, για πολλούς λόγους: 

1. Διάγνωση και Εκτίμηση Περιβάλλοντος - Μη συμμόρφωση των πολιτών στα περιοριστικά μέτρα - Υπόνοια καθολικής απαγόρευσης κυκλοφορίας 

2. Αυξημένο κόστος παράδοσης με courier 

3. Λόγοι marketing και καταναλωτικής συμπεριφοράς που δεν οδηγούν σε αγορές από την πλευρά των καταναλωτών και πωλήσεις για τα Κέντρα (θα αναλυθεί σε επόμενα άρθρα)

(*) Από την Facebook Page https://www.facebook.com/beautytherapymanagement/  μπορείτε να πληροφορηθείτε από τα post για όλα τα μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων, ΠΝΠ, ΦΕΚ, κ.λ.π.

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Info: e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

Πώς θα δοθεί η αποζημίωση ειδικού σκοπού - Διαδικασία για Εργαζόμενους και Εργοδότες, και στα Κέντρα Αισθητικής

Όπως είχα αναφέρει σε συνεργαζόμενα και μη Κέντρα, εφόσον μια επιχείρηση κλείσει με απόφαση κρατικής (δημόσιας) αρχής, απαλλάσσεται ο εργοδότης από την καταβολή μισθού, δεδομένου ότι αναστέλλει τις εργασίες του λόγω "ανωτέρας βίας".
Στο παραπάνω πλαίσιο θεσπίστηκε και δημοσιεύτηκε με την Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου ο “ειδικός μηχανισμός στήριξης των εργαζομένων με σχέση εξαρτημένης εργασίας σε επιχειρήσεις - εργοδότες, των οποίων η λειτουργία έχει προσωρινά απαγορευθεί λόγω των έκτακτων μέτρων αντιμετώπισης του κορωνοϊού COVID-19.
Χθες δημοσίευσα στη σελίδα μου το άρθρο 13 που είναι σαφές.
-
Το απλοποιώ ώστε να είναι ακόμη πιο κατανοητό. ΠΡΟΣΟΧΗ όμως και στις επισημάνσεις μου.

1. Τι κάνουν οι επιχειρήσεις - εργοδότες:

Οι επιχειρήσεις-εργοδότες στους οποίους επιβάλλεται ή έχει επιβληθεί το μέτρο της προσωρινής απαγόρευσης λειτουργίας, κατόπιν εντολής δημόσιας αρχής,
υποχρεούνται να υποβάλουν υπεύθυνη δήλωση στο Πληροφοριακό Σύστημα (Π.Σ.) ΕΡΓΑΝΗ του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, με την οποία δηλώνουν ότι η επιχείρησή τους τελεί υπό το καθεστώς προσωρινής απαγόρευσης λειτουργίας. Τα στοιχεία των ργαζομένων των επιχειρήσεων αυτών αντλούνται αυτόματα από το Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ.

2. Τι κάνουν οι εργαζόμενοι:

Οι εργαζόμενοι, οι οποίοι εργάζονται με σχέση εξαρτημένης εργασίας σε επιχειρήσεις- εργοδότες της παρ. 1, υποβάλλουν ατομικά υπεύθυνη δήλωση σε ηλεκτρονική πλατφόρμα, που τηρείται για τον σκοπό αυτό στο Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων. Οι εργαζόμενοι δηλώνουν τα προσωπικά τους στοιχεία, τα στοιχεία του προσωπικού τους τραπεζικού λογαριασμού (ΙΒΑΝ), καθώς και τα στοιχεία της επιχείρησης στην οποία εργάζονται, προκειμένου να συμπεριληφθούν στον ειδικό μηχανισμό στήριξης της παρ. 1.

ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ

(*) Προφανώς η ηλεκτρονική αυτή πλατφόρμα θα ξεκινήσει να λειτουργεί τα επόμενα 24ωρα.

(**) Όσες/ όσοι μελέτησαν το άρθρο 13 θα δουν ότι υπάρχουν και εξαιρέσεις. π.χ. στο "δ.) οι εργαζόμενοι, των οποίων η σχέση εξαρτημένης εργασίας δεν αναστέλλεται λόγω της απαγόρευσης λειτουργίας των επιχειρήσεων". Κατά την άποψή μου λοιπόν, εφόσον στο ΦΕΚ αναστολής λειτουργίας, αναφέρεται ότι "Στις επιχειρήσεις του παρόντος άρθρου δεν απαγορεύεται η διενέργεια εργασιών χωρίς την παρουσία κοινού", π.χ διοικητικές ή άλλες εργασίες, ενδεχομένως να μην υπάγονται στα παραπάνω, θέσεις εργασίας Υπαλλήλων Γραφείου, Ρεσεψιόν, αλλά μόνο θέσεις αισθητικών, τεχνικών νυχιών, κ.α. Άρα τα Κέντρα θα πρέπει να το δουν με τα Λογιστικά Γραφεία που συνεργάζονται

(***) Κέντρα που έχουν υπαχθεί σε προγράμματα ΕΣΠΑ, που προβλέπουν διαδικασίες αλλά κανόνες για τις μονάδες εργασίας, καθώς και άλλες παραμέτρους να εξετάσουν σε συνεργασία με την εταιρία που έκανε την μελέτη υπαγωγής στο ΕΣΠΑ, τυχόν διενέξεις εάν υπάρχουν

(****) Η ΠΝΠ θα εξειδικευτεί με υπουργική απόφαση. Επίσης γίνεται λόγος για "ασφαλιστική κάλυψη, έκτακτα επιδόματα και επιταγές κατάρτισης. Αυτό απαιτεί συστηματική ενημέρωση και πληροφόρηση.

Από τη σελίδα μου θα σας ενημερώνουμε υπεύθυνα και διαρκώς.

Αποτελέσματα Έρευνας για τα Καλλυντικά στο κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής

Ο Βασίλης Γαλάνης & το Beauty Therapy Management ανακοινώνουν την ολοκλήρωση μιας μεγάλης ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας για τα επαγγελματικά καλλυντικά στο κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής. 

Την επιστημονική επιμέλεια της έρευνας είχε ο Βασίλης Γαλάνης και η συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή εξειδικευμένων συνεργατών του. 

Το προφίλ της Έρευνας 

Δεδομένου των συνεργασιών με Κέντρα Αισθητικής σε πανελλαδικό επίπεδο, σκοπός της έρευνας ήταν η διερεύνηση της αγοράς των Κέντρων Αισθητικής ως προς τα επαγγελματικά καλλυντικά, ώστε να αποτυπωθούν οι απόψεις των Αισθητικών και οι προθέσεις τους και να σχεδιαστούν πιο αποτελεσματικές στρατηγικές καθώς και η παροχή ορθών επιχειρηματικών συμβουλών.

Μεθοδολογική Προσέγγιση

Για την κάλυψη των στόχων της έρευνας πραγματοποιήθηκαν:
α.Ποσοτική Έρευνα στατιστικής φύσης με αναλογική εκπροσώπηση από κάθε νομό.
β. Ποιοτική έρευνα διερευνητικής φύσης για την ανίχνευση των προθέσεων και των στάσεων με τη μεθοδολογία των Focus Group και τη διεξαγωγή πέντε (5) ομαδικών συζητήσεων, με Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής. 

Η ποσοτική έρευνα πραγματοποιήθηκε κατά το δίμηνο Μάρτιος 2019 - Απρίλιος 2019, σε δείγμα 390 Κέντρων Αισθητικής πανελλαδικά, με τη μέθοδο του δομημένου/προκαθορισμένου ερωτηματολογίου και της τηλεφωνικής συνέντευξης. 

Η ποιοτική έρευνα διεξήχθη κατά τους μήνες Μάιος 2019 - Ιούνιος 2019.

Το Κοινό της Έρευνας

Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής, Αισθητικοί, τριών ηλικιακών ομάδων: α. 29 -39, β. 40 - 49, γ.50 - 59.

Εισαγωγή και Στόχος της Έρευνας

Πιο συγκεκριμένα τα ερευνητικά ζητούμενα συνοψίζονται ως εξής:

-Η κατανόηση του ευρύτερου περιβάλλοντος
-Η μέτρηση του ενδιαφέροντος για εισαγωγή νέων brand πέραν των προσφερόμενων για Λιανική Πώληση όσο και για νέες θεραπείες Καμπίνας
- Η αξιολόγηση των brand ενδιαφέροντος
- Η κατανόηση των δυναμικών που επιδρούν στην πρόθεση και στην απόφαση για την εισαγωγή μιας νέας μάρκας

Παράλληλα σταθμίστηκαν ποσοτικές μεταβλητές όπως:
- Ο αριθμός των διαφορετικών brand καλλυντικών ανά Κέντρο
- Ο αριθμός των προσφερόμενων brand στη Λιανική
- Ο αριθμός των προσφερόμενων brand στην Καμπίνα
- Το ύψος των αγορών τους ετησίως από τις εταιρίες/ προμηθευτές
- Ο τρόπος και η μεθοδολογία παραγγελιών/προμηθειών από τις εταιρίες
- Οι πωλήσεις καλλυντικών σε αξία ετησίως
- Το Μικτό Κέρδος στη μεταπώληση 
- Το ποσό που δαπανούν οι πελάτες των Κέντρων κατά Μέσο Όρο για αγορές μηνιαίως
- Τα κριτήρια αξιολόγησης των Αισθητικών για την τοποθέτηση ενός brand
- Τις διαφορετικές σειρές στις οποίες δείχνουν μεγαλύτερη προτίμηση οι πελάτες (Σώματος, Προσώπου, Αντηλιακά, κ.α.)
- Τις κατηγορίες προϊόντων που κινούνται και δείχνουν προτίμηση οι πελάτες (αντιγηραντικές, κρέμες ματιών, προϊόντα καθαρισμού της επιδερμίδας, αδυνατιστικές κρέμες, κυτταρίτιδας, κ.α.).
- Οι προβλέψεις τους για τις πωλήσεις καλλυντικών το επόμενο έτος
-άλλα ποσοτικά στοιχεία

Γενικά συμπεράσματα/ευρήματα της έρευνας:

( Τα αναλυτικά αποτελέσματα της έρευνας απευθύνονται σε εταιρίες επαγγελματικών καλλυντικών που δραστηριοποιούνται στο κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής, σε επαγγελματικούς φορείς του κλάδου, δευτερευόντως σε Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής/e-shop καθώς και σε κάθε ενδιαφερόμενο που επιθυμεί να συγκρίνει το κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής με άλλα κανάλια διανομής. )

Τα Κέντρα Αισθητικής, και οι μεγαλύτερης ηλικιακές ομάδες, έχουν τελείως διαφορετικά κριτήρια επιλογής brand επαγγελματικών καλλυντικών για Λιανική και Καμπίνα. 
Σε μια φάση μετάβασης, αναζήτησης και "πίεσης" βρίσκεται περισσότερο η νεότερη ηλικιακή ομάδα των Αισθητικών 29-39 ετών. Η ηλικιακή ομάδα κυρίως των 40- 49 είναι σε μια φάση μετάβασης και αναζήτησης με σκοπό την παροχή νέων θεραπειών στην Καμπίνα και καλύτερου ποσοστού κέρδους τόσο στην Καμπίνα όσο και στη Λιανική.
Η μεγαλύτερη ηλικιακή ομάδα των 50 - 59 παρουσιάζεται πιο απρόθυμη στην αλλαγή πρωτοκόλλων στην καμπίνα, αλλά σε μια φάση μετάβασης και αναζήτησης για προιόντα Λιανικής.

Το σύνολο των παραπάνω ηλικιακών ομάδων και σε μεγαλύτερα ποσοστά οι δύο νεότερες ηλικιακές ομάδες "αναγνωρίζουν" ότι τα Καλλυντικά δεν καθορίζουν την πορεία επιτυχίας του Κέντρου τους, εφόσον οι Πωλήσεις τους Λιανικής αντιπροσωπεύουν ένα μικρότερο ποσοστό τζίρου σε σχέση με το συνολικό, και για την Καμπίνα προσανατολίζονται στην παροχή υπηρεσιών κυρίως μέσω μηχανημάτων.

Η νεότερη ηλικιακή ομάδα των Αισθητικών (29 -39) αμφιταλαντεύεται μεταξύ των θέλω τους για "επώνυμες μάρκες", δραστικές θεραπείες, αποτελέσματα και του κόστους των θεραπειών καθώς και των απαιτούμενων προϊόντων λιανικής για τους πελάτες τους για την απόφαση εισαγωγής μιας νέας θεραπείας. 

Η εισαγωγή ενός νέου brand για την Καμπίνα στις δύο πρώτες ηλικιακές ομάδες αντιπροσωπεύει, νέα ενδιαφέροντα, νέες θεραπείες για τους πελάτες τους, νέες γνώσεις - εξέλιξη, προσδοκία για περισσότερες πωλήσεις, ευθύνες για την αποτελεσματικότητα των θεραπειών και των προϊόντων.
Για την τρίτη ηλικιακή ομάδα αντιπροσωπεύει ανανέωση, προσωπική ανάπτυξη, περισσότερο ψάξιμο,προβληματισμοί, αλλαγή συνηθειών και πρωτοκόλλων, ευθύνες, ευκαιρία για κερδοφορία και νέες πωλήσεις. Η τρίτη ηλικιακή ομάδα όμως γενικότερα είναι πιο απρόθυμη στην εισαγωγή νέων προϊόντων και θεραπειών, γιατί ενώ τους δημιουργεί προσδοκίες, παράλληλα τους φοβίζει...

Η διείσδυση "νέων προϊόντων"για τη Λιανική τείνει να είναι ανεξάρτητη από τις επιλογές στην καμπίνα δεν φαίνεται όμως να είναι ευκολότερη υπόθεση, εφόσον επηρεάζεται τόσο από τη φάση αναζήτησης στην οποία βρίσκεται κάθε Κέντρο Αισθητικής/ Ιδιοκτήτρια αλλά και από το μέγεθος και τη συνολική εικόνα του Κέντρου στην αγορά.

Η ανάγκη για αποτελεσματικές θεραπείες, ικανοποιητικά περιθώρια κέρδους και ικανοποιητικές πωλήσεις στην καμπίνα και στη λιανική είναι κοινή σε όλες τις ομάδες σε κάθε περίπτωση. 

Η "φάση αναζήτησης" νέων προϊόντων/θεραπειών στην οποία βρίσκεται κάθε Ιδιοκτήτρια Κέντρου Αισθητικής, εκφράζεται διαφορετικά ως προς την αναζήτηση λύσεων, τις επιλογές της, τον προσανατολισμό της και τη στάση της απέναντι σε επισκέψεις πωλητών, και λήψη ενημερωτικού υλικού.
Επιπλέον ανάλογα με τις δυνατότητες και τον κύκλο εργασιών του Κέντρου Αισθητικής, η ανάγκη για εισαγωγή νέων προϊόντων και θεραπειών γίνεται διαφορετικά αντιληπτή από τις Αισθητικούς.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εισαγωγή νέων θεραπειών και νέων προϊόντων τις περισσότερες φορές "φοβίζει" τις εργαζόμενες Αισθητικούς, ενώ παράλληλα στην συντριπτική πλειοψηφία των Κέντρων το προσωπικό δεν διαδραματίζει κανένα ρόλο στη λήψη αποφάσεων.

...Όμως, τα Κέντρα Αισθητικής, διαφέρουν μεταξύ τους ως προς τον προσανατολισμό, το εύρος των υπηρεσιών, τις θεραπείες και τα μηχανήματα που προσφέρουν, τον κύκλο εργασιών κι έτσι παρατηρήθηκαν διαφορετικές στάσεις και "τυπολογίες" σε σχέση με τις επιλογές καλλυντικών και θεραπειών ανάλογα με τις δυνατότητες του κάθε Κέντρου και την αποδοτικότητα που θέλουν, το εύρος των εναλλακτικών και των μηχανημάτων που έχουν, το χρόνο της θεραπείας σε σχέση με κάποιο μηχάνημα, τους στόχους που έχουν.

Ανεξαρτήτως λοιπόν της ηλικιακής ομάδας των Ιδιοκτητών/ Αισθητικών, τα αποτελέσματα της έρευνας συμπερασματικά καταδεικνύουν "τρεις διαφορετικές", "διακριτές ομάδες Αισθητικών". Η κάθε ομάδα έχει διαφοροποιήσεις στο προφίλ της σε σχέση με τις επιλογές τους για τα επαγγελματικά καλλυντικά, τον προσαναατολισμό, τους στόχους και άλλους παράγοντες που διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη λήψη αποφάσεων.

Συμπερασματικά το κοινό των επαγγελματιών Αισθητικών/ Κέντρων Αισθητικής, αποτελείται από υπο - ομάδες που δεν μοιράζονται κοινούς στόχους, απαιτήσεις και που προσδιορίζονται από διαφορετικές αξίες σε ότι αφορά τα επαγγελματικά καλλυντικά.

Τελικά οι όποιες επιλογές πραγματοποιούνται μέσα σε ένα πιο πολύπλοκο και πολυ - επίπεδο πλαίσιο, παράλληλα με όρους και κριτήρια βιομηχανικού μάρκετινγκ και διαφορετικά εναλλακτικά πλάνα, ανάλογα με τις τεχνολογικές δυνατότητες του κάθε Κέντρου Αισθητικής, το mix υπηρεσιών που προσφέρει, τον κύκλο εργασιών του και τη θέση του στην τοπική αγορά. 

Στοιχεία που απαιτούν και αναβαθμισμένο επίπεδο γνώσης και επαγγελματικής εκπαίδευσης πέραν της Αισθητικής από τα στελέχη πωλήσεων των εταιριών παραγωγής ή αντιπροσώπευσης επαγγελματικών καλλυντικών.

Από το σύνολο των συμμετεχόντων αναγνωρίστηκε σήμερα η πληθώρα των εναλλακτικών επιλογών σε σχέση με τα επαγγελματικά καλλυντικά. Από τους περισσότερους αναγνωρίζεται σχετική ασάφεια και έλλειψη επαρκούς ενημέρωσης για τις διαφορετικές μάρκες/brand.

Ανάλογα με την "τυπολογία" και το εύρος των υπηρεσιών κάθε Κέντρου η χαρτογράφηση των επιλογών γίνεται με διαφορετικό τρόπο με βάση δύο άξονες, σε τελείως διαφορετικές κατευθύνσεις. Δυο διαφορετικές διαστάσεις που είναι αντιστρόφως" ανάλογες.

Η έρευνα ανέδειξε ότι δεν υπάρχουν συγκεκριμένα κριτήρια διαφοροποίησης πέρα από τη συνολική εικόνα κάθε μάρκας που απευθύνεται στα Κέντρα Αισθητικής και επικοινωνείται από βασικά στοιχεία ταυτότητας. Είναι λίγες οι μάρκες που έχουν διαφοποποιηθεί ή χαρακτηρίζονται ως απολύτως εξειδικευμένες. 

Από την άλλη οι Ιδιοκτήτριες των Κάντρων Αισθητικής δεν εξαντλούν όλες τις δυνατότητες διερεύνησης, έτσι ώστε να καταλήξουν "συνειδητά" σε συγκεκριμένες εναλλακτικές.

Πολλές φορές στην πράξη η εισαγωγή μιας νέας σειράς καλλυντικών στο Κέντρο Αισθητικής γίνεται βάσει εξωγενών παραγόντων, παρότρυνση, συμβουλή από φίλη Αισθητικό, "ακούσματα", κόστος, αντίληψη για την εξειδίκευση μιας σειράς.
Λόγω έλλειψης κριτηρίων "ποιότητας" και διαφοροποίησης παρατηρείται και μειωμένη πιστότητα και έλλειψη συναισθηματικής σχέσης, ειδικότερα στις πιο φθηνές μάρκες και περισσότερο στα προϊόντα που προορίζονται για Λιανική Πώληση.

Για τις πιο ακριβές μάρκες η διαδικασία αξιολόγησης μεταβάλλεται και πέραν της συλλογής κριτικών και σχολίων από το επαγγελματικό περιβάλλον (φίλες, συναδέλφους Αισθητικούς), και η αγοραστική διαδικασία διευρύνεται με επίσκεψη στο site ή τις εγκαταστάσεις της εταιρίας για διαμόρφωση προσωπικής άποψης, η τελική όμως επιλογή εξαρτάται από τη συνολική εικόνα σε συνδυασμό με την "πειστικότητα" της πώλησης από την εταιρία.

Η έρευνα προσδιόρισε τα βασικά οφέλη που ζητούν οι Αισθητικοί/Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής απo μια μάρκα καλλυντικών και τα επιπλέον οφέλη που ζητούν από την εταιρία με την οποία θα συνεργαστούν. Προσδιορίστηκε επίσης ο βαθμός σημαντικότητας των χαρακτηριστικών/οφέλη μιας μάρκας και η βαρύτητες των κριτηρίων επιλογής.

Στο πλαίσιο της έρευνας μετρήθηκε η αναγνωρισιμότητα των διαφορετικών μαρκών/brands που απευθύνονται στον κλάδο των Κέντρων Αισθητικής.
Επιπλέον χαρτογραφήθηκαν οι προσφερόμενες μάρκες με βάση τον αντιλαμβανόμενο χαρακτήρα τους όπως επικοινωνούνται σε βάθος χρόνου, και αποτυπώθηκε η συνολική γνώμη για επιμέρους μάρκες, καθώς και αξιολόγηση της εικόνας των επικρατέστερων μαρκών.

Με βάση τη συνολική εικόνα αλλά και την έλλειψη ενημέρωσης για κάποιες μάρκες, προέκυψαν οι βασικές ομάδες όπως τις αντιλαμβάνονται οι επαγγελματίες Αισθητικοί του κλάδου (πλήρεις σειρές, εξειδικευμένα, leaders, followers, ελίτ, εδραιωμένα, τύπου επαγγελματικά).
Στο πλαίσιο της έρευνας πραγματοποιήθηκε αξιολόγηση της εικόνας διαφορετικών μαρκών/brands σε σχέση με τα κριτήρια αξιολόγησης αυτών από τις επαγγελματίες Αισθητικούς.

Οι ενδιαφερόμενοι για τα αναλυτικά αποτελέσματα να απευθύνονται:

Beauty Therapy Management
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Χριστουγεννιάτικη Προσφορά για το βιβλίο Beauty Therapy Management

BEAUTY THERAPY MANAGEMENT

OPERATION MANUAL ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΩΝ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ

Το πρώτο και μοναδικό εγχειρίδιο για το Marketing Management των Κέντρων Αισθητικής

Σκοπός του Εγχειριδίου:

Σκοπός του Beauty Therapy Management είναι να αποτελέσει ένα εργαλείο εφαρμογής διαδικασιών και μεθόδων Marketing Management, &  Οργάνωσης, απαραίτητο στη σύγχρονη Επαγγελματία Αισθητικό, προκειμένου αυτή να ανταποκριθεί με επιτυχία στις προκλήσεις της αγοράς, τον ανταγωνισμό και τις απαιτήσεις των πελατών, επιτυγχάνοντας τους στόχους της  και μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα την ικανοποίηση των πελατών της, την αύξηση των πωλήσεων, του πελατολογίου της και του τζίρου της. Το manual είναι προϊόν της εικοσαετούς εμπειρίας και τεχνογνωσίας μου στον κλάδο και αποτελεί όχι απλά ένα σύγγραμμα, αλλά ένα «σύστημα τεχνογνωσίας εν λειτουργία».

Σε ποιους απευθύνεται: 

Το Beauty Therapy Management απευθύνεται σε Ιδιοκτήτριες Ινστιτούτων Αισθητικής & Αισθητικούς, που χρειάζονται ολοκληρωμένες γνώσεις προκειμένου να βελτιώσουν τις ικανότητές τους στην οργάνωση και τη διαχείριση ενός Ινστιτούτου με σύγχρονες μεθοδολογίες Marketing, καθώς και στην επικοινωνία και τις τεχνικές πωλήσεων, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητά τους. Επιπλέον απευθύνεται στους συνεργάτες της, εφόσον μπορεί να αποτελέσει ένα «εργαλείο εκπαίδευσης» των συνεργατών του Ινστιτούτου.

Το Beauty Therapy Management είναι δομημένο σε μια πολυτελή έκδοση με κινητά φύλλα και κατ’ αυτό τον τρόπο διευκολύνει στην:
Μελέτη του αλλά και στην Εκπαίδευση των συνεργατών που μπορούν να λαμβάνουν copy’s συγκεκριμένων ενοτήτων, όπως τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας, γλώσσα του σώματος, συμπεριφοράς, διαδικασιών, κ.α.

Συγγραφέας: ΒΑΣΙΛΗΣ ΓΑΛΑΝΗΣ. Marketing Consultant & Διαφήμισης, Πολυδύναμων Ινστιτούτων Αδυνατίσματος και Κέντρων Αισθητικής σε όλη την Ελλάδα, Εισηγητής Σεμιναρίων και Συγγραφέας 7 επιστημονικών βιβλίων στο χώρο του marketing από τις Πανεπιστημιακές Εκδόσεις Σταμούλη,  με δεκάδες άρθρα, δημοσιεύσεις και έρευνες στον οικονομικό και κλαδικό τύπο.

Επιπλέον:

Οι αγοραστές του βιβλίου, λαμβάνουν δωρεάν πληροφόρηση – εργαλεία δουλειάς, όπως έρευνες για τον κλάδο, την αγορά καλλυντικών, τη διαφήμιση και τις καταναλωτικές τάσεις.
Ακόμη οι αγοραστές του manual, συμμετέχουν με έκπτωση 35%  στα σεμινάρια Πωλήσεων και Ποιοτικής Εξυπηρέτησης του Βασίλη Γαλάνη.

Αξία: ΤΩΡΑ ΜΟΝΟ €65, ΑΡΧΙΚΗ ΤΙΜΗ €90, με δωρεάν αποστολή με εταιρία ταχυμεταφοράς.           

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό Δικαιούχου: 
Εθνική Τράπεζα- Αρ. Λογ.: 125-396005-64

IBAN: GR 2501101250000012539600564

Η προσφορά ισχύει μέχρι 23 Δεκεμβρίου 2019.

Για περισσότερες πληροφορίες και παραγγελίες, απευθυνθείτε στο τηλ.: 6980 558496 
e-mail: vasgalanis@gmail.com