To απαραίτητο Βιβλίο - Manual για κάθε Ιδιοκτήτρια Κέντρου Αισθητικής

 

Yπάρχει τρόπος να διακριθείτε & να αποκτήσετε υπεροχή, στο δυναμικό κλάδο της ομορφιάς. Σήμερα o Βασίλης Γαλάνης, Marketing Consultant του κλάδου, σας προσφέρει τη δυνατότητα να αποκτήσετε ένα επαγγελματικό εγχειρίδιο, στο Management Marketing των επιχειρήσεων του κλάδου ομορφιάς & καλλωπισμού.

Με την πολύχρονη εμπειρία του στο Management Marketing, την οργάνωση, τη διαχείριση & τη Διαφήμιση κέντρων αισθητικής, σας προσφέρει ένα απόλυτα εξειδικευμένο εγχειρίδιο με τον τίτλο «Beauty Therapy Management». Το Beauty Therapy Management, θα αποτελέσει ένα εργαλείο δουλειάς, συμβάλλοντας στην εισαγωγή νέων πετυχημένων διαδικασιών & μεθόδων στο δικό σας Kέντρο. Παράλληλα σε επίπεδο

αυτό εκπαίδευσης θα συμβάλλει στην προσωπική σας επαγγελματική μετεκπαίδευση καθώς και του προσωπικού σας.

Αν οι επαγγελματικές σας φιλοδοξίες δεν γνωρίζουν όρια, τότε αναβαθμίστε τις γνώσεις σας αποκτώντας τώρα ένα απόλυτα εξειδικευμένο επαγγελματικό εργαλείο που θα σας διαφοροποιήσει στην αγορά του κλάδου.

Το εγχειρίδιο απευθύνεται σε :

• Επαγγελματίες του κλάδου / Ιδιοκτήτριες /τες.
• Αισθητικούς & Εργαζόμενες /νους στον κλάδο.
• Πτυχιούχους & Φοιτητές Αισθητικής.

Πλεονεκτήματα από την απόκτηση του Beauty Therapy Management:

•  Απόκτηση ενός επαγγελματικού εργαλείου δουλειάς.
•  Απόκτηση γνώσεων που θα διαφοροποιήσουν το κέντρο σας έναντι των άλλων.
•  Δυνατότητα εκπαίδευσης και καθοδήγησης του προσωπικού σας και των συνεργατών σας.
• Απόκτηση γνώσεων που θα αποτελέσουν το δυνατό σας σημείο στις συνεντεύξεις με εργοδότες του κλάδου εφόσον είστε φοιτητές ή νέοι πτυχιούχοι.

Για περισσότερες Πληροφορίες - Παραγγελίες:

Βασίλειος Γαλάνης

Σύμβουλος Marketing/ Manager, Καθηγητής - Συγγραφέας,

Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Τηλ. Επικοινωνίας: 6980 558496

e-mail: vasgalanis@gmail.com

#BeautyTherapyManagement #vasileiosgalanis #book #books #manual #bibliography #bibliographyforbeauticians #marketingofbeautycenters #aesthetic #aesthetic #beautycenter #beautycenters #beautysalons #marketingmanagementofbeautytherapiesinstitutes #αισθητικός #ΚέντραΑισθητικής #ινστιτουτοαισθητικης #βιβλιογραφία #βιβλιογραφίααισθητικών #αισθητικός #αισθητική

Νέα Πακέτα Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής με Μηνιαία Συνεργασία & Μεμονωμένες Υπηρεσίες

Με σκοπό την πλήρη κάλυψη των αναγκών πολλών Κέντρων Αισθητικής Πανελλαδικά, διαμόρφωσα δύο νέα πακέτα υπηρεσιών καθώς και ένα νέο κατάλογο παροχής μεμονωμένων υπηρεσιών, που θα συμβάλλουν άμεσα στη διαφοροποίηση, την ανάπτυξη και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των Ινστιτούτων.

1. Advanced

• Οι Υπηρεσίες μου στο παραπάνω πακέτο περιλαβάνουν τα εξής:

• Μηνιαία εκπόνηση Promotion Plan και Προσφορών του Κέντρου για α' και β' πώληση, με δικές μου προτάσεις και σε συνεργασία με τη Διοίκηση του Κέντρου, καθώς και δημιουργία Promotional/ Advertorial για ανάρτησή τους εντός του χώρου
• Συγγραφή κειμένων, τίτλων και slogan για ανάρτησή τους στο site του Κέντρου σε μηναία βάση
• Δημιουργία & συγγραφή διαφημιστικών μηνυμάτων σε μηνιαία βάση για τις Facebook /Instagram Campaigns του κέντρου για αδυνάτισμα/λιπογυπτική, αποτρίχωση και αισθητική προσώπου, και υλοποίηση - στήσιμο /διαχείριση της καμπάνιας εάν το κέντρο αδυνατεί.
• Δημιουργία, συγγραφή και ανάρτηση Post στη Facebook Page /Instagram του Κέντρου και διαχείρισή της, σε μηνιαία βάση για συνεχή βελτίωση της εικόνας και αύξηση των πωλήσεων.
• Δημιουργία SMS Campaign σε μηνιαία βάση για αποστολή τους σε πελάτες του κέντρου από πλατφόρμα αποστολής και υλοποίηση της αποστολής εάν το κέντρο αδυνατεί.
• Συγγραφή Διαφημιστικών Κειμένων & Σεναρίων για την παραγωγή Radio Spot & TV Spot με βάση τις ανάγκες του κέντρου και με δικές μου προτάσεις για τις σαιζόν που απαιτείται αλλαγή στην καμπάνια
• Συγγραφή Διαφημιστικών Κειμένων για Έντυπα του Κέντρου για την προώθηση προσφορών, σε συγκεκριμένες περιόδους π.χ. Χριστούγεννα, άνοιξη, καλοκαίρι και οποαδήποτε άλλη ανάγκη του Κέντρου
• Δημιουργικά/Μηνύματα για Banners, κ.α. διαφημιστικά μέσα, συγγραφή άρθρων και δελτίων τύπου για τα τοπικά μέσα
• Προτάσεις για δημιουργία νέων πακέτων προς πελάτες, δημιουργία εσωτερικών εντύπων π.χ., για πακέτα συντήρησης, επιστολές σε συλλόγους, κ.λ.π.
• Προτάσεις και κείμενα για τη δημιουργία και ανάπτυξη νέου site
• Ανάλυση Τοπικού Ανταγωνισμού & χαρακτηριστικών τοπικής αγοράς
• Εκπαίδευση Προσωπικού, Πρακτικά ασκούμενων και επανεκπαίδευση σε μηνιαία βάση, συμπεριλαμβανομένων πρακτικά ασκούμενων σε τεχνικές πωλήσεων υπηρεσιών, καλλυντικών, ποιοτική εξυπηρέτηση, πωλήσεις, τηλεφωνική επικοινωνία κ.α.
• Ανάλυση πλάνων και πορείας του Κέντρου, καθορισμός στόχων πωλήσεων και παρακολούθηση της πορείας του
• Δωρεάν συμβουλευτική και προτάσεις σε κάθε θέμα που το απασχολεί, π.χ. επενδύσεις σε νέα μηχανήματα, θέματα marketing, κ.α.
• Eπιμέρους Προτάσεις για Ad Hoc κινήσεις, διοργάνωση promo events, διαγωνισμών με δώρα, κ.α.
• Μηνιαία συνάντηση στην έδρα του κέντρου 1 φορά το μήνα, π.χ. ένα Σάββατο ή και εργάσιμη, για αποφυγή εξόδων διανυκτέρευσης,, χωρίς άλλη χρέωση του Κέντρου
• Εβδομαδιαία επικοινωνία ηλεκτρονικά μέσω e-mail και τηλεφωνικά, ακόμη και ημερήσια όπου απαιτηθεί

2.Basic

• Οι Υπηρεσίες μου στο πακέτο Basic περιλαβάνουν όλες τις παραπάνω υπηρεσίες του Advanced, πλην της εκπαίδευσης του προσωπικού και των μηνιαίων συναντήσεων στην έδρα του Κέντρου. H μεταξύ μας επικοινωνία πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω e-mails, και σε τηλεφωνικά Meetings και επικοινωνία για την επιβεβαίωση, διεκπαιρέωση και προγραμματισμό των κινήσεων και των πλάνων μας.

3. Mεμονωμένες Υπηρεσίες χωρίς προυπόθεση μηνιαίας συνεργασίας

• Μεμονωμένη Συνεδρία Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής, περιλαμβάνει:          90 λεπτά Επιχειρηματικής Συμβουλευτικής, διερεύνησης αναγκών και πλήρους διαγνωστικής ανάλυσης και προτάσεων σε επιχειρηματικά προβλήματα που σας απασχολούν.
• Δημιουργία και Ανάπτυξη νέου Web Site/ Συγγραφή Κειμένων
• Εκπαίδευση Προσωπικού: Ενδοεπιχειρησιακά Σεμινάρια (εντός καταστήματος) σε θέματα Marketing, Τεχνικές Πωλήσεων Υπηρεσιών & Επικοινωνίας, Ποιοτικής Εξυπηρέτησης, Telemarketing, κ.α.
• Διαχείριση Social Media/ Facebook /Instagram, Google Campaigns/ Digital Marketing
• Δημιουργία/ Συγγραφή διαφημιστικών κειμένων για έντυπη επικοινωνία & μελέτη εντύπου
• Προτάσεις Concept Ραδιοφωνικών/ Τηλεοπτικών Spot/ Στρατηγική Επικοινωνίας

Για περισσότερες πληροφορίες:
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Ολοκληρωμένες διαδικτυακές λύσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες και διαρκής υποστήριξη.

 🌐 Ολοκληρωμένες διαδικτυακές λύσεις, συμβουλευτικές υπηρεσίες και διαρκής υποστήριξη.

👉 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ:

➕ Κατασκευή / αναβάθμιση site

➕ Διαχείριση site

➕ SEO / Google Analytics

➕ Κατασκευή eshop

➕ Διαχείριση eshop

➕ Δημιουργία Newsletter

➕ Μαζική αποστολή Newsletter / SMS

👉 Με την ευελιξία και τα προνόμια της εξωτερικής συνεργασίας!

👉🏻Πανελλαδικές συνεργασίες.

📲Πληροφορίες: Βασίλειος Γαλάνης, 6980 558496

📍 Αθήνα, ✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com

Κατασκευή νέου ή αναβάθμιση υπάρχοντος site με χρήση τεχνολογιών αιχμής

 

🌐 Κατασκευή νέου ή αναβάθμιση υπάρχοντος site με χρήση τεχνολογιών αιχμής

👉 Η διαδικασία ξεκινά με την ανάλυση, όπου γίνεται πλήρης καταγραφή των απαιτήσεων, των ιδιαιτεροτήτων και των στόχων του πελάτη. Στη συνέχεια ακολουθεί ο σχεδιασμός με στόχο τη βέλτιστη παρουσίαση του περιεχομένου καθώς και την προσαρμογή του σε όλα τα είδη συσκευών που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας χρήστης του διαδικτύου (επιτραπέζιο υπολογιστή, φορητό υπολογιστή, tablet, κινητό τηλέφωνο). Για την υλοποίηση του σχεδιασμού χρησιμοποιούνται τα πλέον σύγχρονα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) με χρήση HTML5 / CSS3 / Javascript. Κατά την κατασκευή, εφαρμόζονται όλες οι απαραίτητες τεχνικές SEO, έτσι ώστε το site να είναι ορατό από τις μηχανές αναζήτησης και να έχει την απαραίτητη υποδομή για διαφημιστική προώθηση μέσω Google.

➕Με την ευελιξία και τα προνόμια της εξωτερικής συνεργασίας!

➕Εξειδικευμένες Υπηρεσίες Κειμενογραφίας για Θεραπείες και Μηχανήματα Αισθητικής ή Ιατρικής Αισθητικής 

👉🏻Πανελλαδικές συνεργασίες.

 📲Πληροφορίες - Προσφορές/ Παραγγελίες: Βασίλειος Γαλάνης, 6980 558496  

📍 Αθήνα, ✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com

Προτάσεις για τις διακριτές διαφορές των Κέντρων Αισθητικής & την αξιολόγησή τους στη λήψη μέτρων

Το Beauty Therapy Management, με προσωπική μου Πρωτοβουλία, από την προηγούμενη εβδομάδα υπέβαλε ολοκληρωμένες προτάσεις προς όλους τους συναρμόδιους κρατικούς οργανισμούς που εμπλέκονται με την άρση της αναστολής λειτουργίας των Κέντρων Αισθητικής (με βάση την ΚΥΑ αναστολής), προς όφελος των συνεργαζόμενων μαζί μου επιχειρήσεων, δεδομένου ότι οι μονάδες του κλάδου είναι διαφορετικές μεταξύ τους σε μεγάλο βαθμό και έχουν διαφορετική δυναμική λειτουργίας και εξυπηρέτησης Πελατών, πάντα με βάση την τήρηση όλων των κανόνων επαναλειτουργίας που θα τεθούν, για την προστασία των ιδιοκτητών, των εργαζομένων και των πελατών.
-
Οι μονάδες του κλάδου, διαφέρουν αρχικά μεταξύ τους σε δύο κρίσιμους παράγοντες: 1) Το εμβαδόν (τ.μ.) και 2) Τον αριθμό του προσωπικού που εργάζονται σε αυτές. Η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν Κέντρα Αισθητικής και Πολυδύναμες μονάδες που τηρούν ακριβώς τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας και άλλα που τις υπερβαίνουν πολλαπλάσια από άποψη υποδομών και εγκαταστάσεων, και ως εκ τούτου διαφέρουν και ως προς τον αριθμό των πελατών που μπορούν να εξυπηρετούν εξατομικευμένα με ασφάλεια.Επιπλέον διαφέρουν ξεκάθαρα από τον αριθμό των εργαζομένων που απασχολούν, και ως προς τη συνολική συνεισφορά τους στην Απασχόληση και την Εθνική Οικονομία.
-
Πέραν άλλων παραγόντων που σχετίζονται με την οργάνωση, την ποιότητα και τα συστήματα εξυπηρέτησης, οι δύο παραπάνω παράγοντες είναι "αντικειμενικοί" ως κριτήριο, κρίσιμοι και θα πρέπει να ληφθούν υπόψη, ώστε να μην αδικηθούν ορισμένες επιχειρήσεις του κλάδου. Θα πρέπει δηλαδή να ληφθούν υπόψη όχι τόσο στην θέσπιση του "υγειονομικού πρωτοκόλλου" που θα θεσπιστεί για την προστασία όλων, όσο στους "κανόνες" επίσκεψης και εξυπηρέτησης των Πελατών.
-

Στο βαθμό του εφικτού, ευελπιστώ να αξιολογηθούν.

Βασίλειος ΓαλάνηςMarketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com
📞 6980 558496

Είσαι Ιδιοκτήτρια Κέντρου Αισθητικής; Αξιοποίησε το χρόνο σου με αυτοεκπαίδευση με μια εκπληκτική προσφορά!

Απόκτησε το βιβλίο Beauty Therapy Management και ανέπτυξε τις δεξιότητές σου και την επιχειρηματικότητα, σε άλλο επίπεδο.

➤Marketing Management, Management Προσωπικού, Sales Management, Τεχνικές Πωλήσεων & Επικοινωνίας, Ποιοτική Εξυπηρέτηση, Διοίκηση - Διαχείριση Κέντρου, Προυπολογισμός Καταστήματος, κ.α.

-Τώρα περισσότερο από ποτέ η ανάπτυξη εξειδικευμένων δεξιοτήτων και η απόκτηση τεχνογνωσίας, είναι απαραίτητη.

▷Αξία: ΤΩΡΑ 45€ από 90€, ειδική προσφορά έως 25 Απριλίου 2020, και ηλεκτρονική αποστολή στο e-mail σας σε e-book - αρχείο PDF

▷Τρόπος Πληρωμής: Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό Εθνικής Τράπεζας
IBAN ΛΟΓ/ΜΟΥ: GR66 0110 3080 0000 3080 0382 456
Δικαιούχος: Βασίλης Γαλάνης
✉ Ηλεκτρονική ή τηλεφωνική επικοινωνία εβδομαδιαία, για επίλυση αποριών και συζήτηση
Για περισσότερες πληροφορίες:

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com
📞 6980 558496

Στηρίζουμε τα Κέντρα Αισθητικής κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης από απόσταση

✔︎Στο Beauty Therapy Management, συνεχίζουμε από απόσταση να παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες μας σε όλα τα συνεργαζόμενα Κέντρα Αισθητικής και Πολυδύναμες μονάδες σε όλη την Ελλάδα

✔︎ Συνεχίζουμε την ενημέρωση των Social Media των πελατών μας από τις σελίδες που διαχειριζόμαστε με κατάλληλο περιεχόμενο, μηνύματα και Στρατηγική Επικοινωνίας

✔︎ Διευρύνουμε (κατόπιν διερεύνησης) τις συνεργασίες μας για Διαχείριση Social Media νέων υποψηφίων πελατών/ Κέντρων Αισθητικής, Σχολών Αισθητικής/ Διαιτολογικών Γραφείων, κ.α.

✔︎ Αναπτύσσουμε νέες υπηρεσίες στου πελάτες μας, αξιοποιώντας όλα τα διαθέσιμα μέσα που μας προσφέρει η τεχνολογία

✔︎Ενημερώνουμε τους πελάτες μας σε πραγματικό χρόνο για κάθε εξέλιξη και παρέχουμε σημαντική και ουσιαστική πληροφόρηση για αξιοποίηση των μέτρων στήριξης που τους αφορούν, καθώς και όλου του φορολογικού και νομοθετικού πλαισίου που διαμορφώνεται, πάντα σε συνεργασία και επικοινωνία τους με τα Λογιστικά Γραφεία που συνεργάζονται

✔︎Πραγματοποιούμε σε καθημερινή βάση όταν απαιτείται ή εβδομαδιαία, τηλεφωνική επικοινωνία ή ηλεκτρονική επικοινωνία με e-mail, Skype, Messenger, Video κλήση Facebook

✔︎Γνωρίζουμε λόγω της φύσης της πολύχρονης συνεργασίας μας με ακρίβεια την χρηματοοικονομική τους θέση, τον κύκλο εργασιών τους ανά μήνα/ υπηρεσία (2019/2020) και έτσι μπορούμε με ακρίβεια να αποτιμήσουμε (υπολογίσουμε) την επίπτωση της κρίσης και της αναστολής των εργασιών για να σχεδιάσουμε αποτελεσματικά την επόμενη μέρα

Παράλληλα:
➤Σχεδιάζουμε για τους πελάτες μας προσαρμοσμένα Marketing Plan για την επόμενη μέρα

➤Σχεδιάζουμε για τους Πελάτες μας την κατάλληλη Στρατηγική Επικοινωνίας για την επόμενη μέρα

➤Λαμβάνουμε ουσιώδη ενημέρωση και πληροφόρηση σε επικοινωνία με στελέχη και έγκριτους φορείς της αγοράς, επαγγελματικούς συνδέσμους του κλάδου μας, στοιχεία ερευνών, συνδρομητικές έρευνες, κ.α. επιστημονικά εργαλεία

➤Σχεδιάζουμε πλάνα για την αντιμετώπιση της κρίσης την επόμενη μέρα, και τη μείωση των επιπτώσεων στα έσοδα και την κερδοφορία των πελατών μας, με εναλλακτικούς στόχους και προϋπολογισμούς

➤Αξιολογούμε τις επιδράσεις της κρίσης στην ζήτηση, την κατανάλωση και την καταναλωτική συμπεριφορά, για να μετασχηματίζουμε το σχεδιασμό μας σε πολλά επίπεδα

➤Εξετάζουμε εναλλακτικά σενάρια και μοντέλα λειτουργίας για την επόμενη μέρα και τυχόν αναθεωρήσεις στη μέχρι τώρα λειτουργία εξ αιτίας νέων περιοριστικών μέτρων κατά την επιστροφή στην κανονικότητα

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
✉ e-mail: vasgalanis@gmail.com
📞 6980 558496

Πως ο κορωνοϊός “χτυπάει” τους δείκτες καταναλωτικού κλίματος και επηρεάζει την καταναλωτική συμπεριφορά

Η διαφαινόμενη ύφεση που φέρνει η επιδημία, τόσο λόγω των έκτακτων οικονομικών μέτρων, όσο και λόγω της αναστολής της λειτουργίας της αγοράς, καθώς και η γενικότερη ανησυχία επηρεάζει τους βασικούς δείκτες "καταναλωτικού κλίματος".

α, Μείωση της καταναλωτικής εμπιστοσύνης

β. Επιδείνωση των προσδοκιών των καταναλωτών για τα προσωπικά τους εισοδήματα

γ. Υποχώρηση του δείκτη διάθεσης αγοράς

- Επιπλέον σε περιόδους κρίσεων, αλλάζει η "ιεράρχηση" των αναγκών των καταναλωτών αλλά και των "αξιών" των ανθρώπων. Αποτέλεσμα να αλλάζουν οι αγοραστικές τους συνήθειες, να αλλάζουν οι αγοραστικές τους επιλογές και να μεταβάλλεται η καταναλωτική τους συμπεριφορά γενικότερα.

Η επιστημονική έρευνα εξάλλου, μας τροφοδότησε με πολύτιμα συμπεράσματα από την επίδραση της σχετικά πρόσφατης οικονομικής κρίσης της χώρας μας, τις επιδράσεις της στην συμπεριφορά των καταναλωτών και τον χάρτη αξιών γενικότερα.

Το σύνολο των παραπάνω στοιχείων θα πρέπει να ληφθούν υπόψη στον όποιο βραχυπρόθεσμο σχεδιασμό των μονάδων του κλάδου Αισθητικής και Καλλωπισμού, δεδομένου ότι βρισκόμαστε σε ένα νέο και εντελώς διαφορετικό περιβάλλον.

Βασίλειος ΓαλάνηςMarketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 6980 558496

Απαραίτητη η συνέχιση της επικοινωνίας των Κέντρων Αισθητικής από τα Social Media

Στο Beauty Therapy Management δεν σταματήσαμε την επικοινωνία των συνεργαζόμενων Κέντρων Αισθητικής με το κοινό τους μέσα από τα Social Media, και από τις σελίδες που διαχειριζόμαστε.
-
Προσαρμόσαμε την επικοινωνία μας με σοβαρότητα, υπευθυνότητα, ενσυναίσθηση και ανθρωπιά μέσα από τα social media, με κατάλληλο περιεχόμενο κατά το μήνα Μάρτιο.
-

Προχωρήσαμε σε αναστολή μόνον ραδιοφωνικών και τηλεοπτικών προγραμμάτων.

-

Συνεχίζουμε την επικοινωνία μας και την προβολή μας στα Social Media με την κατάλληλη στρατηγική, μήνυμα και περιεχόμενο και τον Απρίλιο, με αιχμή του δόρατος το Facebook, ένα μέσο με τη μεγαλύτερη διείσδυση.

- 
Συνεχίζουμε τα πλάνα μας έχοντας το βλέμμα στην επόμενη μέρα.
-
Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 6980 558496

#beautytherapymanagement

"Μένουμε Σπίτι" - Εργαζόμαστε από το Σπίτι

Μένουμε δίπλα σας, συνεχίζοντας την παροχή πληροφόρησης του κλάδου αλλά και ολοκληρωμένων υπηρεσιών επιχειρηματικής συμβουλευτικής στους πελάτες μας
-
Συνεχίζουμε τη δραστηριότητά μας αξιοποιώντας τις δυνατότητες της σύγχρονης τεχνολογίας, που κάνουν τη συνεργασίας μας όπως και πριν, αποδοτική, παραγωγική, δημιουργική και αποτελεσματική
-
Δίνουμε παράδειγμα ηγεσίας σε φίλους, συνεργάτες, πελάτες
-
Δεν ξεχνάμε πως η μόνη σταθερά στην επιχειρηματική ζωή είναι η αβεβαιότητα, η αλλαγή, η μεταβολή και το επιχειρηματικό ρίσκο
-
Δεν ξεχνάμε ότι μια μεταβολή στο εξωτερικό περιβάλλον επηρεάζει τη δράση μας, αλλά η διάγνωση, η προσαρμογή και ο επανασχεδιασμός της δράσης, εξασφαλίζουν βιωσιμότητα και προϋποθέσεις ανάπτυξης

(*) Από την Facebook Page https://www.facebook.com/beautytherapymanagement/  μπορείτε να πληροφορηθείτε από τα post για όλα τα μέτρα στήριξης των επιχειρήσεων, ΠΝΠ, ΦΕΚ, κ.λ.π.

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant - Καθηγητής - Συγγραφέας
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Info: e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

Αποτελέσματα Έρευνας για τα Καλλυντικά στο κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής

Ο Βασίλης Γαλάνης & το Beauty Therapy Management ανακοινώνουν την ολοκλήρωση μιας μεγάλης ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας για τα επαγγελματικά καλλυντικά στο κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής. 

Την επιστημονική επιμέλεια της έρευνας είχε ο Βασίλης Γαλάνης και η συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων πραγματοποιήθηκε με τη συμμετοχή εξειδικευμένων συνεργατών του. 

Το προφίλ της Έρευνας 

Δεδομένου των συνεργασιών με Κέντρα Αισθητικής σε πανελλαδικό επίπεδο, σκοπός της έρευνας ήταν η διερεύνηση της αγοράς των Κέντρων Αισθητικής ως προς τα επαγγελματικά καλλυντικά, ώστε να αποτυπωθούν οι απόψεις των Αισθητικών και οι προθέσεις τους και να σχεδιαστούν πιο αποτελεσματικές στρατηγικές καθώς και η παροχή ορθών επιχειρηματικών συμβουλών.

Μεθοδολογική Προσέγγιση

Για την κάλυψη των στόχων της έρευνας πραγματοποιήθηκαν:
α.Ποσοτική Έρευνα στατιστικής φύσης με αναλογική εκπροσώπηση από κάθε νομό.
β. Ποιοτική έρευνα διερευνητικής φύσης για την ανίχνευση των προθέσεων και των στάσεων με τη μεθοδολογία των Focus Group και τη διεξαγωγή πέντε (5) ομαδικών συζητήσεων, με Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής. 

Η ποσοτική έρευνα πραγματοποιήθηκε κατά το δίμηνο Μάρτιος 2019 - Απρίλιος 2019, σε δείγμα 390 Κέντρων Αισθητικής πανελλαδικά, με τη μέθοδο του δομημένου/προκαθορισμένου ερωτηματολογίου και της τηλεφωνικής συνέντευξης. 

Η ποιοτική έρευνα διεξήχθη κατά τους μήνες Μάιος 2019 - Ιούνιος 2019.

Το Κοινό της Έρευνας

Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής, Αισθητικοί, τριών ηλικιακών ομάδων: α. 29 -39, β. 40 - 49, γ.50 - 59.

Εισαγωγή και Στόχος της Έρευνας

Πιο συγκεκριμένα τα ερευνητικά ζητούμενα συνοψίζονται ως εξής:

-Η κατανόηση του ευρύτερου περιβάλλοντος
-Η μέτρηση του ενδιαφέροντος για εισαγωγή νέων brand πέραν των προσφερόμενων για Λιανική Πώληση όσο και για νέες θεραπείες Καμπίνας
- Η αξιολόγηση των brand ενδιαφέροντος
- Η κατανόηση των δυναμικών που επιδρούν στην πρόθεση και στην απόφαση για την εισαγωγή μιας νέας μάρκας

Παράλληλα σταθμίστηκαν ποσοτικές μεταβλητές όπως:
- Ο αριθμός των διαφορετικών brand καλλυντικών ανά Κέντρο
- Ο αριθμός των προσφερόμενων brand στη Λιανική
- Ο αριθμός των προσφερόμενων brand στην Καμπίνα
- Το ύψος των αγορών τους ετησίως από τις εταιρίες/ προμηθευτές
- Ο τρόπος και η μεθοδολογία παραγγελιών/προμηθειών από τις εταιρίες
- Οι πωλήσεις καλλυντικών σε αξία ετησίως
- Το Μικτό Κέρδος στη μεταπώληση 
- Το ποσό που δαπανούν οι πελάτες των Κέντρων κατά Μέσο Όρο για αγορές μηνιαίως
- Τα κριτήρια αξιολόγησης των Αισθητικών για την τοποθέτηση ενός brand
- Τις διαφορετικές σειρές στις οποίες δείχνουν μεγαλύτερη προτίμηση οι πελάτες (Σώματος, Προσώπου, Αντηλιακά, κ.α.)
- Τις κατηγορίες προϊόντων που κινούνται και δείχνουν προτίμηση οι πελάτες (αντιγηραντικές, κρέμες ματιών, προϊόντα καθαρισμού της επιδερμίδας, αδυνατιστικές κρέμες, κυτταρίτιδας, κ.α.).
- Οι προβλέψεις τους για τις πωλήσεις καλλυντικών το επόμενο έτος
-άλλα ποσοτικά στοιχεία

Γενικά συμπεράσματα/ευρήματα της έρευνας:

( Τα αναλυτικά αποτελέσματα της έρευνας απευθύνονται σε εταιρίες επαγγελματικών καλλυντικών που δραστηριοποιούνται στο κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής, σε επαγγελματικούς φορείς του κλάδου, δευτερευόντως σε Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής/e-shop καθώς και σε κάθε ενδιαφερόμενο που επιθυμεί να συγκρίνει το κανάλι διανομής των Κέντρων Αισθητικής με άλλα κανάλια διανομής. )

Τα Κέντρα Αισθητικής, και οι μεγαλύτερης ηλικιακές ομάδες, έχουν τελείως διαφορετικά κριτήρια επιλογής brand επαγγελματικών καλλυντικών για Λιανική και Καμπίνα. 
Σε μια φάση μετάβασης, αναζήτησης και "πίεσης" βρίσκεται περισσότερο η νεότερη ηλικιακή ομάδα των Αισθητικών 29-39 ετών. Η ηλικιακή ομάδα κυρίως των 40- 49 είναι σε μια φάση μετάβασης και αναζήτησης με σκοπό την παροχή νέων θεραπειών στην Καμπίνα και καλύτερου ποσοστού κέρδους τόσο στην Καμπίνα όσο και στη Λιανική.
Η μεγαλύτερη ηλικιακή ομάδα των 50 - 59 παρουσιάζεται πιο απρόθυμη στην αλλαγή πρωτοκόλλων στην καμπίνα, αλλά σε μια φάση μετάβασης και αναζήτησης για προιόντα Λιανικής.

Το σύνολο των παραπάνω ηλικιακών ομάδων και σε μεγαλύτερα ποσοστά οι δύο νεότερες ηλικιακές ομάδες "αναγνωρίζουν" ότι τα Καλλυντικά δεν καθορίζουν την πορεία επιτυχίας του Κέντρου τους, εφόσον οι Πωλήσεις τους Λιανικής αντιπροσωπεύουν ένα μικρότερο ποσοστό τζίρου σε σχέση με το συνολικό, και για την Καμπίνα προσανατολίζονται στην παροχή υπηρεσιών κυρίως μέσω μηχανημάτων.

Η νεότερη ηλικιακή ομάδα των Αισθητικών (29 -39) αμφιταλαντεύεται μεταξύ των θέλω τους για "επώνυμες μάρκες", δραστικές θεραπείες, αποτελέσματα και του κόστους των θεραπειών καθώς και των απαιτούμενων προϊόντων λιανικής για τους πελάτες τους για την απόφαση εισαγωγής μιας νέας θεραπείας. 

Η εισαγωγή ενός νέου brand για την Καμπίνα στις δύο πρώτες ηλικιακές ομάδες αντιπροσωπεύει, νέα ενδιαφέροντα, νέες θεραπείες για τους πελάτες τους, νέες γνώσεις - εξέλιξη, προσδοκία για περισσότερες πωλήσεις, ευθύνες για την αποτελεσματικότητα των θεραπειών και των προϊόντων.
Για την τρίτη ηλικιακή ομάδα αντιπροσωπεύει ανανέωση, προσωπική ανάπτυξη, περισσότερο ψάξιμο,προβληματισμοί, αλλαγή συνηθειών και πρωτοκόλλων, ευθύνες, ευκαιρία για κερδοφορία και νέες πωλήσεις. Η τρίτη ηλικιακή ομάδα όμως γενικότερα είναι πιο απρόθυμη στην εισαγωγή νέων προϊόντων και θεραπειών, γιατί ενώ τους δημιουργεί προσδοκίες, παράλληλα τους φοβίζει...

Η διείσδυση "νέων προϊόντων"για τη Λιανική τείνει να είναι ανεξάρτητη από τις επιλογές στην καμπίνα δεν φαίνεται όμως να είναι ευκολότερη υπόθεση, εφόσον επηρεάζεται τόσο από τη φάση αναζήτησης στην οποία βρίσκεται κάθε Κέντρο Αισθητικής/ Ιδιοκτήτρια αλλά και από το μέγεθος και τη συνολική εικόνα του Κέντρου στην αγορά.

Η ανάγκη για αποτελεσματικές θεραπείες, ικανοποιητικά περιθώρια κέρδους και ικανοποιητικές πωλήσεις στην καμπίνα και στη λιανική είναι κοινή σε όλες τις ομάδες σε κάθε περίπτωση. 

Η "φάση αναζήτησης" νέων προϊόντων/θεραπειών στην οποία βρίσκεται κάθε Ιδιοκτήτρια Κέντρου Αισθητικής, εκφράζεται διαφορετικά ως προς την αναζήτηση λύσεων, τις επιλογές της, τον προσανατολισμό της και τη στάση της απέναντι σε επισκέψεις πωλητών, και λήψη ενημερωτικού υλικού.
Επιπλέον ανάλογα με τις δυνατότητες και τον κύκλο εργασιών του Κέντρου Αισθητικής, η ανάγκη για εισαγωγή νέων προϊόντων και θεραπειών γίνεται διαφορετικά αντιληπτή από τις Αισθητικούς.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εισαγωγή νέων θεραπειών και νέων προϊόντων τις περισσότερες φορές "φοβίζει" τις εργαζόμενες Αισθητικούς, ενώ παράλληλα στην συντριπτική πλειοψηφία των Κέντρων το προσωπικό δεν διαδραματίζει κανένα ρόλο στη λήψη αποφάσεων.

...Όμως, τα Κέντρα Αισθητικής, διαφέρουν μεταξύ τους ως προς τον προσανατολισμό, το εύρος των υπηρεσιών, τις θεραπείες και τα μηχανήματα που προσφέρουν, τον κύκλο εργασιών κι έτσι παρατηρήθηκαν διαφορετικές στάσεις και "τυπολογίες" σε σχέση με τις επιλογές καλλυντικών και θεραπειών ανάλογα με τις δυνατότητες του κάθε Κέντρου και την αποδοτικότητα που θέλουν, το εύρος των εναλλακτικών και των μηχανημάτων που έχουν, το χρόνο της θεραπείας σε σχέση με κάποιο μηχάνημα, τους στόχους που έχουν.

Ανεξαρτήτως λοιπόν της ηλικιακής ομάδας των Ιδιοκτητών/ Αισθητικών, τα αποτελέσματα της έρευνας συμπερασματικά καταδεικνύουν "τρεις διαφορετικές", "διακριτές ομάδες Αισθητικών". Η κάθε ομάδα έχει διαφοροποιήσεις στο προφίλ της σε σχέση με τις επιλογές τους για τα επαγγελματικά καλλυντικά, τον προσαναατολισμό, τους στόχους και άλλους παράγοντες που διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη λήψη αποφάσεων.

Συμπερασματικά το κοινό των επαγγελματιών Αισθητικών/ Κέντρων Αισθητικής, αποτελείται από υπο - ομάδες που δεν μοιράζονται κοινούς στόχους, απαιτήσεις και που προσδιορίζονται από διαφορετικές αξίες σε ότι αφορά τα επαγγελματικά καλλυντικά.

Τελικά οι όποιες επιλογές πραγματοποιούνται μέσα σε ένα πιο πολύπλοκο και πολυ - επίπεδο πλαίσιο, παράλληλα με όρους και κριτήρια βιομηχανικού μάρκετινγκ και διαφορετικά εναλλακτικά πλάνα, ανάλογα με τις τεχνολογικές δυνατότητες του κάθε Κέντρου Αισθητικής, το mix υπηρεσιών που προσφέρει, τον κύκλο εργασιών του και τη θέση του στην τοπική αγορά. 

Στοιχεία που απαιτούν και αναβαθμισμένο επίπεδο γνώσης και επαγγελματικής εκπαίδευσης πέραν της Αισθητικής από τα στελέχη πωλήσεων των εταιριών παραγωγής ή αντιπροσώπευσης επαγγελματικών καλλυντικών.

Από το σύνολο των συμμετεχόντων αναγνωρίστηκε σήμερα η πληθώρα των εναλλακτικών επιλογών σε σχέση με τα επαγγελματικά καλλυντικά. Από τους περισσότερους αναγνωρίζεται σχετική ασάφεια και έλλειψη επαρκούς ενημέρωσης για τις διαφορετικές μάρκες/brand.

Ανάλογα με την "τυπολογία" και το εύρος των υπηρεσιών κάθε Κέντρου η χαρτογράφηση των επιλογών γίνεται με διαφορετικό τρόπο με βάση δύο άξονες, σε τελείως διαφορετικές κατευθύνσεις. Δυο διαφορετικές διαστάσεις που είναι αντιστρόφως" ανάλογες.

Η έρευνα ανέδειξε ότι δεν υπάρχουν συγκεκριμένα κριτήρια διαφοροποίησης πέρα από τη συνολική εικόνα κάθε μάρκας που απευθύνεται στα Κέντρα Αισθητικής και επικοινωνείται από βασικά στοιχεία ταυτότητας. Είναι λίγες οι μάρκες που έχουν διαφοποποιηθεί ή χαρακτηρίζονται ως απολύτως εξειδικευμένες. 

Από την άλλη οι Ιδιοκτήτριες των Κάντρων Αισθητικής δεν εξαντλούν όλες τις δυνατότητες διερεύνησης, έτσι ώστε να καταλήξουν "συνειδητά" σε συγκεκριμένες εναλλακτικές.

Πολλές φορές στην πράξη η εισαγωγή μιας νέας σειράς καλλυντικών στο Κέντρο Αισθητικής γίνεται βάσει εξωγενών παραγόντων, παρότρυνση, συμβουλή από φίλη Αισθητικό, "ακούσματα", κόστος, αντίληψη για την εξειδίκευση μιας σειράς.
Λόγω έλλειψης κριτηρίων "ποιότητας" και διαφοροποίησης παρατηρείται και μειωμένη πιστότητα και έλλειψη συναισθηματικής σχέσης, ειδικότερα στις πιο φθηνές μάρκες και περισσότερο στα προϊόντα που προορίζονται για Λιανική Πώληση.

Για τις πιο ακριβές μάρκες η διαδικασία αξιολόγησης μεταβάλλεται και πέραν της συλλογής κριτικών και σχολίων από το επαγγελματικό περιβάλλον (φίλες, συναδέλφους Αισθητικούς), και η αγοραστική διαδικασία διευρύνεται με επίσκεψη στο site ή τις εγκαταστάσεις της εταιρίας για διαμόρφωση προσωπικής άποψης, η τελική όμως επιλογή εξαρτάται από τη συνολική εικόνα σε συνδυασμό με την "πειστικότητα" της πώλησης από την εταιρία.

Η έρευνα προσδιόρισε τα βασικά οφέλη που ζητούν οι Αισθητικοί/Ιδιοκτήτριες Κέντρων Αισθητικής απo μια μάρκα καλλυντικών και τα επιπλέον οφέλη που ζητούν από την εταιρία με την οποία θα συνεργαστούν. Προσδιορίστηκε επίσης ο βαθμός σημαντικότητας των χαρακτηριστικών/οφέλη μιας μάρκας και η βαρύτητες των κριτηρίων επιλογής.

Στο πλαίσιο της έρευνας μετρήθηκε η αναγνωρισιμότητα των διαφορετικών μαρκών/brands που απευθύνονται στον κλάδο των Κέντρων Αισθητικής.
Επιπλέον χαρτογραφήθηκαν οι προσφερόμενες μάρκες με βάση τον αντιλαμβανόμενο χαρακτήρα τους όπως επικοινωνούνται σε βάθος χρόνου, και αποτυπώθηκε η συνολική γνώμη για επιμέρους μάρκες, καθώς και αξιολόγηση της εικόνας των επικρατέστερων μαρκών.

Με βάση τη συνολική εικόνα αλλά και την έλλειψη ενημέρωσης για κάποιες μάρκες, προέκυψαν οι βασικές ομάδες όπως τις αντιλαμβάνονται οι επαγγελματίες Αισθητικοί του κλάδου (πλήρεις σειρές, εξειδικευμένα, leaders, followers, ελίτ, εδραιωμένα, τύπου επαγγελματικά).
Στο πλαίσιο της έρευνας πραγματοποιήθηκε αξιολόγηση της εικόνας διαφορετικών μαρκών/brands σε σχέση με τα κριτήρια αξιολόγησης αυτών από τις επαγγελματίες Αισθητικούς.

Οι ενδιαφερόμενοι για τα αναλυτικά αποτελέσματα να απευθύνονται:

Beauty Therapy Management
Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Χριστουγεννιάτικη Προσφορά για το βιβλίο Beauty Therapy Management

BEAUTY THERAPY MANAGEMENT

OPERATION MANUAL ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΩΝ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ

Το πρώτο και μοναδικό εγχειρίδιο για το Marketing Management των Κέντρων Αισθητικής

Σκοπός του Εγχειριδίου:

Σκοπός του Beauty Therapy Management είναι να αποτελέσει ένα εργαλείο εφαρμογής διαδικασιών και μεθόδων Marketing Management, &  Οργάνωσης, απαραίτητο στη σύγχρονη Επαγγελματία Αισθητικό, προκειμένου αυτή να ανταποκριθεί με επιτυχία στις προκλήσεις της αγοράς, τον ανταγωνισμό και τις απαιτήσεις των πελατών, επιτυγχάνοντας τους στόχους της  και μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα την ικανοποίηση των πελατών της, την αύξηση των πωλήσεων, του πελατολογίου της και του τζίρου της. Το manual είναι προϊόν της εικοσαετούς εμπειρίας και τεχνογνωσίας μου στον κλάδο και αποτελεί όχι απλά ένα σύγγραμμα, αλλά ένα «σύστημα τεχνογνωσίας εν λειτουργία».

Σε ποιους απευθύνεται: 

Το Beauty Therapy Management απευθύνεται σε Ιδιοκτήτριες Ινστιτούτων Αισθητικής & Αισθητικούς, που χρειάζονται ολοκληρωμένες γνώσεις προκειμένου να βελτιώσουν τις ικανότητές τους στην οργάνωση και τη διαχείριση ενός Ινστιτούτου με σύγχρονες μεθοδολογίες Marketing, καθώς και στην επικοινωνία και τις τεχνικές πωλήσεων, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητά τους. Επιπλέον απευθύνεται στους συνεργάτες της, εφόσον μπορεί να αποτελέσει ένα «εργαλείο εκπαίδευσης» των συνεργατών του Ινστιτούτου.

Το Beauty Therapy Management είναι δομημένο σε μια πολυτελή έκδοση με κινητά φύλλα και κατ’ αυτό τον τρόπο διευκολύνει στην:
Μελέτη του αλλά και στην Εκπαίδευση των συνεργατών που μπορούν να λαμβάνουν copy’s συγκεκριμένων ενοτήτων, όπως τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας, γλώσσα του σώματος, συμπεριφοράς, διαδικασιών, κ.α.

Συγγραφέας: ΒΑΣΙΛΗΣ ΓΑΛΑΝΗΣ. Marketing Consultant & Διαφήμισης, Πολυδύναμων Ινστιτούτων Αδυνατίσματος και Κέντρων Αισθητικής σε όλη την Ελλάδα, Εισηγητής Σεμιναρίων και Συγγραφέας 7 επιστημονικών βιβλίων στο χώρο του marketing από τις Πανεπιστημιακές Εκδόσεις Σταμούλη,  με δεκάδες άρθρα, δημοσιεύσεις και έρευνες στον οικονομικό και κλαδικό τύπο.

Επιπλέον:

Οι αγοραστές του βιβλίου, λαμβάνουν δωρεάν πληροφόρηση – εργαλεία δουλειάς, όπως έρευνες για τον κλάδο, την αγορά καλλυντικών, τη διαφήμιση και τις καταναλωτικές τάσεις.
Ακόμη οι αγοραστές του manual, συμμετέχουν με έκπτωση 35%  στα σεμινάρια Πωλήσεων και Ποιοτικής Εξυπηρέτησης του Βασίλη Γαλάνη.

Αξία: ΤΩΡΑ ΜΟΝΟ €65, ΑΡΧΙΚΗ ΤΙΜΗ €90, με δωρεάν αποστολή με εταιρία ταχυμεταφοράς.           

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό Δικαιούχου: 
Εθνική Τράπεζα- Αρ. Λογ.: 125-396005-64

IBAN: GR 2501101250000012539600564

Η προσφορά ισχύει μέχρι 23 Δεκεμβρίου 2019.

Για περισσότερες πληροφορίες και παραγγελίες, απευθυνθείτε στο τηλ.: 6980 558496 
e-mail: vasgalanis@gmail.com 

“BEAUTY THERAPY MANAGEMENT” ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΟ!

ΜΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΓΙΑ ΤΟ MARKETING MANAGEMENT                     

ΤΩΝ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΩΝ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ.

Αν είστε επαγγελματίας Αισθητικός, εργαζόμενη σε Ινστιτούτο Αισθητικής,  φοιτήτρια/της ΤΕΙ Αισθητικής ή απόφοιτος, τότε το βιβλίο “Beauty Therapy Management” θα σας βοηθήσει να οργανώσετε αποτελεσματικά το Ινστιτούτο σας κάνοντας το επόμενο βήμα για την ανάπτυξή του αλλά και την καριέρα σας!  Άλλωστε,  κύριος στόχος του “Beauty Therapy Management” είναι, η ανάπτυξη των απαιτούμενων δεξιοτήτων στην επικοινωνία, τις τεχνικές πώλησης, την ποιοτική εξυπηρέτηση, το σύγχρονο marketing και γενικότερα η διεύρυνση των προσφερόμενων υπηρεσιών κάθε σύγχρονης επαγγελματία Αισθητικού, με όρους ποιότητας, συμβάλλοντας ουσιαστικά  στην  επαγγελματική της εξέλιξη γενικότερα και την ανάπτυξη του Ινστιτούτου της.

Οι σύγχρονες τάσεις της αγοράς και το ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον στην αγορά του κλάδου, καθιστά την επαγγελματική επιμόρφωση και εξειδίκευση στους παραπάνω τομείς καθώς και την ανάπτυξη σχετικών επαγγελματικών δεξιοτήτων απόλυτα απαραίτητες και αναγκαίες. Κατ’ αυτό τον τρόπο, το “Beauty Therapy Management” θα προσφέρει ένα επιπλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη λειτουργία του δικού σας Κέντρου Αισθητικής και γενικότερα στον τομέα εργασίας σας, εφόσον αποτελεί το πληρέστερο και μοναδικό manual για την επικοινωνία, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις στο Ινστιτούτο Αισθητικής, βασιζόμενο στην μακρόχρονη εμπειρία και τεχνογνωσία του Βασίλη Γαλάνη στην οργάνωση, ανάπτυξη και το marketing management μεγάλων μονάδων του κλάδου σε όλη την Ελλάδα.

Οι αναγνώστες του “Beauty Therapy Management” θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να έρθουν σε επαφή με τις βασικές πρακτικές δεξιότητες και τις τεχνικές στην διαπροσωπική επικοινωνία με τον πελάτη, τις πωλήσεις υπηρεσιών και καλλυντικών και τη σωστή χρήση της γλώσσας του σώματος. Η κατανόηση των διαφορετικών τύπων πελατών και ο κατάλληλος τρόπος αντιμετώπισής τους, καθώς και ο αποτελεσματικός χειρισμός των αντιρρήσεων των πελατών σε προτάσεις πωλήσεων, θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά σας στις πωλήσεις. Οι διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών στις καμπίνες και όλα τα μυστικά για την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών σας και την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων, θα σας προσφέρουν επίσης πολύτιμα πρακτικά και εφαρμόσιμα εργαλεία.  Το “Beauty Therapy Management” θα σας προσφέρει ακόμη περεταίρω γνώση, προκειμένου να κατανοήσετε την αναγκαιότητα της ύπαρξης ενός οργανωμένου marketing και sales plan για το Ινστιτούτο σας, συμβουλευτική για τις διαδικασίες εκπόνησης του καθώς και για την κατάρτιση ενός προϋπολογισμού  εσόδων και εξόδων της επιχείρησής σας, με απλά και κατανοητά βήματα. Επιπλέον θα σας προσφέρει πολύτιμα εφόδια για την αποτελεσματικότερη οργάνωση των πωλήσεων υπηρεσιών και καλλυντικών στο ινστιτούτο σας αλλά και για το visual merchandising καλλυντικών, υπηρεσιών και τεχνολογίας/μηχανημάτων/θεραπειών.

Αποκτήστε τώρα το “Beauty Therapy Management”. Η αξία του είναι 90€ και παρέχεται δωρεάν αποστολή με κούριερ. 

Περισσότερες πληροφορίες: Βασίλης Γαλάνης, Marketing Consultant, Συγγραφέας, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων, τηλ.: 698 055 8496, e-mail: vasgalanis@gmail.com  

Ομιλία στο 42ο Διεθνές Συνέδριο της CIDESCO HELLAS

Ομιλία στο πλαίσιο του επιστημονικού προγράμματος του 42ου Συνεδρίου της CIDESCO HELLAS, πραγματοποίησε ο Βασίλης Γαλάνης, την Κυριακή 24 Νοεμβρίου 2019, με Θέμα: "Έξι τρόποι να απογειώσετε τις πωλήσεις σας - Αυτοαπασχολούμενη, Μικρομεσαία Επιχείρηση, προβλήματα και προοπτικές του αύριο". Το 42ο Συνέδριο, πραγματοποιήθηκε στο Ξενοδοχείο Αμαλία στην Αθήνα (Σύνταγμα) από 22 έως 24 Νοεμβρίου 2019.

Κατά τη διάρκεια της ομιλίας παρουσιάστηκαν και αναδείχθηκαν τα εξής θέματα:

1. Η αναγκαιότητα της Οργάνωσης των Πωλήσεων, της διατήρησης των υφιστάμενων πελατών και της επανεκκίνησης των κινούμενων και παλιών πελατών, η χρησιμότητα των Εσωτερικών Πωλήσεων, και άλλες χρήσιμες πρακτικές που οδηγούν σε νέες πηγές εσόδων και στην αύξηση των συνολικών πωλήσεων των υπηρεσιών ενός Κέντρου Αισθητικής.
2. Η αναγκαιότητα και η χρησιμότητα της εκπαίδευσης των Αισθητικών σε θέματα Επικοινωνίας με τον Πελάτη, Τεχνικών Πωλήσεων και Ενημέρωσης Πελατών, Τεχνικών Πωλήσεων Καλλυντικών, Εσωτερικών Πωλήσεων και η συνεισφορά της εκπαίδευσης στην αύξηση των ενάρξεων νέων πελατών και των πωλήσεων.
3. Η αναγκαιότητα και η χρησιμότητα της τηλεφωνικής επικοινωνίας και του Telemarketing και η χρησιμότητά του στην επανεκκίνηση παλιών πελατών, την αύξηση των αφίξεων και την αύξηση των πωλήσεων των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός Ινστιτούτου Αισθητικής.
4. Η συνεισφορά μια σωστής SMS Camp. και του Mobile Marketing στις πωλήσεις καθώς και της αποστολής ελκυστικών News Letters.
5. Η συνεισφορά της σωστής On Line παρουσίας του Ινστιτούτου Αισθητικής και του Digital Marketing στην αύξηση των πωλήσεων των υπηρεσιών του.
6. Η σωστή παρουσία και διαφήμιση στα Social Media και ειδικότερα σε Facebook & Instagram, η προβολή μέσω Coogle Adwords και η αξιοποίηση όλων των διαθέσιμων εργαλείων για αύξηση των πωλήσεων.
Κατά τη διάρκεια της παρουσίασης αναφέρθηκαν παραδείγματα και ορθές πρακτικές.

Κατά το δεύτερο μέρος της παρουσίασης αναφέρθηκαν τα κυριότερα προβλήματα που αντιμετωπίζει η Αισθητικός ως αυτοαπασχολούμενη και επιχειρηματίας μιας μικρομεσαίας επιχείρησης και οι προοπτικές ανάπτυξης.
Μεταξύ άλλων συζητήθηκαν και επισημάνθηκαν ορθές και ενδεδειγμένες λύσεις για τα παρακάτω θέματα:
1. Κοστολόγηση παρεχόμενων υπηρεσιών
2.Τιμολόγηση υπηρεσιών και επιλογή μεθόδου τιμολόγησης
3.Προβλήματα χρηματοδότησης και ΕΣΠΑ
4. Διαδοχή: Προετοιμασία - Προγραμματισμός και Εκπαίδευση κατά το στάδιο της διαδοχής
5. Business Plan, Marketing Plan, Διαφήμιση.

Για περισσότερες πληροφορίες:

Βασίλειος Γαλάνης

Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας, 

Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Κιν.: 6980 558 496 

e-mail: vasgalanis@gmail.com

Εκπόνηση Marketing Plan για Πολυδύναμα Ινστιτούτα Αισθητικής & Αδυνατίσματος

Για την επίτευξη της Ανάπτυξης και την αύξηση της Ανταγωνιστικότητας των μονάδων, προτείνεται η εκπόνηση ενός Marketing Plan, που θα καλύπτει ολοκληρωμένα τις ανάγκες της μονάδας και θα προσφέρει μια σειρά από συγκριτικά πλεονεκτήματα και στρατηγική κατεύθυνση σε ετήσια βάση.

Η διαδικασία αυτή σκοπεύει στη σωστή προετοιμασία και ανάπτυξη των Marketing & Sales Plan για λογαριασμό των Ινστιτούτων. 
Η σημασία της τήρησης της διαδικασίας είναι διπλή γιατί:

1. Τα Marketing & Sales Plan είναι βασικά εργαλεία για τον προγραμματισμό των πωλήσεων και της ευρύτερης επικοινωνίας του κέντρου με την τοπική αγορά.

2. Η ανάλυση των δυνατών και των αδύνατων σημείων του κέντρου επισημαίνει τις ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσει το κέντρο για να έχει επιτυχή λειτουργία.

• Ο κρισιμότερος παράγοντας που προσδιορίζει την επιτυχημένη πορεία και την αυξανόμενη κερδοφορία ενός κέντρoυ, είναι ο έγκαιρος προγραμματισμός των προωθητικών ενεργειών, της επικοινωνίας και της επαφής με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες. 

Η έγκαιρη προετοιμασία του Marketing & Sales Plan, προσδιορίζει  τους στόχους και τις ενέργειες με ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα για το έτος που ακολουθεί.

Για την επιτυχή υλοποίηση των προτεινόμενων πλάνων, διαμορφώθηκε μια σειρά δωρεάν εξειδικευμένων υπηρεσιών επιχειρηματικής συμβουλευτικής σε θέματα marketing, που καλύπτουν τις οργανωτικές αδυναμίες των μονάδων του κλάδου καλλωπισμού για την εφαρμογή του και την έλλειψη εξειδικευμένων στελεχών marketing.

Η εκπόνηση του Marketing Plan, γίνεται μετά από συστηματική διάγνωση, ανάλυση και διερεύνηση,  σε απόλυτη συνεργασία με τη Διοίκηση της μονάδας και είναι δε απόλυτα συμβατό με τους στόχους της μονάδας. Οι στόχοι και οι στρατηγικές συζητούνται διεξοδικά και αντικατοπτρίζουν την ανάπτυξη που επιθυμούμε.

Το Marketing Plan παρουσιάζεται στη Διοίκηση της μονάδας και μετά από επανεξέταση/έγκρισή του, ξεκινά η διαδικασία υλοποίησής του.

Το Marketing Plan παρακολουθείτε σε μηνιαία βάση και επανεξετάζεται σε 4μηνιαία και σε 6μηνιαία βάση με την απαραίτητη αναπροσαρμογή στόχων, στρατηγικών και κινήσεων και πάντα σε συνάρτηση με τον προυπολογισμό του Κέντρου.

Η Εκπόνηση Marketing Plan & Sales Plan  περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τα παρακάτω:

- Αποτέλεσμα περσινής χρονιάς - προηγούμενων ετών/ Αξιολόγηση Χαρτοφυλακίου Υπηρεσιών

- Χαρακτηριστικά τοπικής αγοράς – σημαντικές αλλαγές.

- Ανάλυση Ανταγωνισμού

- Ανάλυση δυνατών & αδύνατων σημείων του κέντρου καθώς και ευκαιριών ή απειλών σε τοπικό επίπεδο (SWOT Analysis)

- Στρατηγική επόμενου έτους & πλάνο ανάπτυξης.

- Στόχοι πωλήσεων (Sales Plan και άλλους κρίσιμους παράγοντες, π.χ. βελτίωση του επίπεδου εξυπηρέτησης πελατών, αύξηση των πωλήσεων, θέματα εκπαίδευσης. οργανωτικές βελτιώσεις, θέματα πληροφόρησης, παρακίνηση προσωπικού).

- Εξυπηρέτηση πελατών

- Στρατηγική Επικοινωνίας & Διαφήμισης

- Media Plan

- Προωθητικές ενέργειες σε τοπικό ή πανελλαδικό επίπεδο (Promotion Plan ανά μήνα)

- Διάφορες ενέργειες π.χ. εκπαίδευση.

- Χρονοδιάγραμμα ενεργειών/Προτάσεις

- Προσαρτήματα (Στρατηγική Επικοινωνίας, Διαφημιστική & Δημιουργική Στρατηγική)

Επιπλέον για τη σωστή εφαρμογή των πλάνων και λόγω της οργανωτικής αδυναμίας των περισσότερων μονάδων που δεν διαθέτουν εξειδικευμένα στελέχη marketing, παρέχεται δωρεάν ένα απόλυτα εξειδικευμένο πακέτο συνοδευτικών υπηρεσιών επιχειρηματικής συμβουλευτικής και Marketing Consulting.

Πιο αναλυτικά:

> Μηνιαία παρακολούθηση του πλάνου και καθοδήγηση ώστε να διαφυλαχθεί η τήρηση και σωστή εφαρμογή των πλάνων που έχουν τεθεί και η υλοποίηση των στόχων.

> Δωρεάν μηνιαίες συναντήσεις, 1/ μήνα στην έδρα της μονάδας 

> Μηνιαία παρακολούθηση του πλάνου και παροχή υποστήριξης και επιχειρηματικής συμβουλευτικής όπου κρίνεται αναγκάιο

> 4μηνιαία και 6 μηνιαία αξιολόγηση, και τυχόν αναπροσαρμογές/αναθεωρήσεις

> Στρατηγική Επικοινωνίας & Δημιουργικές Προτάσεις για έντυπη, ραδιοφωνική και τηλεοπτική διαφήμιση

> Eπιμέρους Προτάσεις για Ad Hoc κινήσεις, promo events, promotion, news letters, κ.α.

> Σχεδιασμός Google, Facebook & SMS Campaigns σε μηνιαία βάση καθώς και Post για τη Facebook Page του Κέντρου και διαχείριση Social Media.

> Δελτία Τύπου, αφιερώματα κ.α. για τα media

> Δωρεάν εκπαίδευση του προσωπικού με δύο κύκλους σεμιναρίων σε θέματα Τεχνικών Πωλήσεων Υπηρεσιών, Καλλυντικών & Τεχνικών Επικοινωνίας με έμφαση στην ανάπτυξη εσωτερικών πωλήσεων, Α &  Β' Πώλησης & Ποιοτικής Εξυπηρέτησης Πελατών & Πώλησης Ολικής Ποιότητας, διάρκειας 8 ωρών ο καθένας

Για περισσότερες πληροφορίες:

Βασίλειος Γαλάνης

Σύμβουλος Marketing, Καθηγητής - Συγγραφέας, 

Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Κιν.: 6980 558 496 

e-mail: vasgalanis@gmail.com