Η Αξία της Εκπαίδευσης του προσωπικού για Ιδιοκτήτες Κέντρων Αισθητικής & Δερματολόγους!

 

Αγαπητοί επαγγελματίες,

Η επιτυχία ενός κέντρου αισθητικής ή ενός ιατρείου δερματολογίας δεν εξαρτάται μόνο από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αλλά και από την ικανότητα του προσωπικού σας να επικοινωνεί και να εξυπηρετεί τους πελάτες με αποτελεσματικότητα.

Γιατί είναι κρίσιμη η εκπαίδευση του προσωπικού σας;

• Επικοινωνία με Πελάτες: Η σωστή επικοινωνία συμβάλλει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης και αφοσίωσης.
• Μη Πιεστική Πώληση: Εκπαίδευση στις τεχνικές πώλησης χωρίς πίεση, που ενθαρρύνει τους πελάτες να επιλέξουν τις υπηρεσίες σας με χαρά.
• Διαχείριση Παραπόνων: Ικανότητες που επιτρέπουν την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων και αντιρρήσεων, μετατρέποντας δυσαρεστημένους πελάτες σε πιστούς υποστηρικτές.
• Τηλεφωνική Επικοινωνία: Εκπαίδευση στη σωστή τηλεφωνική επικοινωνία, κρίσιμη για τη διατήρηση πελατών και την αύξηση των ραντεβού.

Με άνω των 20 ετών εμπειρίας στον τομέα, έχω πραγματοποιήσει πλήθος ενδοεπιχειρησιακών σεμιναρίων σε όλη την Ελλάδα, εστιάζοντας στην εκπαίδευση προσωπικού για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης, της επικοινωνίας και της ανάπτυξης των πωλήσεων.

Η επένδυση στην εκπαίδευση του προσωπικού σας είναι επένδυση στην ικανοποίηση των πελατών και στην αύξηση των πωλήσεών σας!

Επικοινωνήστε μαζί μου για περισσότερες πληροφορίες και να ανακαλύψουμε πώς μπορούμε να συνεργαστούμε για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας!

Βασίλειος Γαλάνης

Marketing Manager /Consultant, Καθηγητής, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων, Συγγραφέας

☎️ Τηλ. Επικοινωνίας: 6980 558496

🖥 e-mail: vasgalanis@gmail.com

Workshop – Σεμινάρια για Κέντρα Αισθητικής

Η επαγγελματική επιμόρφωση και η επανεκπαίδευση του προσωπικού σε ιδιαίτερα σημαντικά και σύγχρονα πεδία, είναι απαραίτητη για την ανταγωνιστική λειτουργία ενός Κέντρου Αισθητικής & Αδυνατίσματος, Spa, ή σχετικής μονάδας και την αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητάς τους.  

Για το σκοπό αυτό προσφέρονται λύσεις με απόλυτα εξειδικευμένα σεμινάρια, βασισμένα στην τεχνογνωσία και την εκπαιδευτική εμπειρία -άνω των 20 ετών-, του Βασίλη Γαλάνη. Τα προσφερόμενα σεμινάρια απευθύνονται τόσο στους Ιδιοκτήτες όσο και στους συνεργάτες/ προσωπικό των Κέντρων, και πραγματοποιούνται εντός του χώρου του Ινστιτούτου Αισθητικής για την καλυψη των εκπαιδευτικών αναγκών των συνεργατών σε νέα θεματικά πεδία. 

Προτεινόμενες Θεματολογίες:

1. Αποτελεσματική Διαχείριση Facebook Page, Διαφήμιση, και αξιοποίηση όλων των διαθέσιμων εργαλείων του Facebook, Διάρκεια 6 Ώρες
2. Sales & Promotion Plan, Κατάρτιση Προυπολογισμού του Κέντρου, Κοστολόγηση Υπηρεσιών και Προιόντων, Διάρκεια 8 Ώρες 
3. Social Media & Digital Marketing, Διάρκεια 6 Ώρες 
4.Telemarketing, Μobile & SMS Marketing, Διάρκεια 6 Ώρες

Επικοινωνήστε μαζί μου για να συζητήσουμε για τις διαθέσιμες ημερομηνίες και να προγραμματίσουμε από κοινού το δικό σας πρόγραμμα εκπαίδευσης. Τα παραπάνω σεμινάρια υλοποιούνται πανελλαδικά.


Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing/ Manager, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Τηλ. Επικοινωνίας: 6980 558496
e-mail: vasgalanis@gmail.com 

Εκπαίδευση Προσωπικού - Σεμινάρια σε Ινστιτούτα Αισθητικής

Αυξήστε τις πωλήσεις σας, βελτιώστε την ποιότητα των υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης και αποκτήστε αφοσιωμένους πελάτες!

Υψηλού επιπέδου εκπαίδευση στο προσωπικό των Ινστιτούτων Αισθητικής (Αισθητικούς, Διαιτολόγο, Reception) και των Spa, με στόχο την αύξηση των εσωτερικών πωλήσεων, τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, της εξυπηρέτησης των πελατών και την ικανοποίησή τους.

Πέραν της παραπάνω συμβολής, η εκπαίδευση του προσωπικού σας, αυξάνει την κερδοφορία του Ινστιτούτου Αισθητικής, την ικανότητα προώθησης υπηρεσιών, καλλυντικών και  προσφορών του Ινστιτούτου με το σωστό τρόπο, την προώθηση νέων μηχανημάτων και θεραπειών,  και τη διαρκή ενεργοποίηση του αγοραστικού ενδιαφέροντος των πελατών.

Με τη βαθιά γνώση και εμπειρία του κλάδου τα εκπαιδευτικά προγράμματα έχουν σχεδιαστεί με βάση με τις ανάγκες του προσωπικού και της μονάδας.

Τα προσφερόμενα εκπαιδευτικά προγράμματα μπορούν να υλοποιηθούν στους επαγγελματικούς χώρους του Ινστιτούτου Αισθητικής ή του Spa (Πανελλαδικά) και εστιάζουν στα παρακάτω θεματικά πεδία:

Ενδεικτικές Θεματολογίες:

1. Τεχνικές Πωλήσεων & Επικοινωνίας, Γλώσσα του Σώματος, Διαδικασίες Εξυπηρέτησης Πελατών στις καμπίνες, Εσωτερικές Πωλήσεις, Πωλήσεις Καλλυντικών, κ.α., Διάρκεια 12 Ώρες
2. Διαχείριση Αντιρρήσεων Πελατών, Διάρκεια 6 Ώρες
3. Τηλεφωνική Επικοινωνία - Telemarketing, Διάρκεια 4 Ώρες
4. Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Πώληση Ολικής Ποιότητας, Διάρκεια 8 Ώρες
5.Τεχνικές Πωλήσεων Καλλυντικών, Διάρκεια 6 Ώρες
6. Digital & Social Media Marketing στο Ινστιτούτο, Διάρκεια 6 Ώρες

Επικοινωνήστε μαζί μου για να συζητήσουμε τις δικές σας ανάγκες και να προγραμματίσουμε από κοινού το δικό σας πρόγραμμα εκπαίδευσης.

Βασίλειος Γαλάνης
Σύμβουλος Marketing/ Manager, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Τηλ. Επικοινωνίας: 6980 558496
e-mail: vasgalanis@gmail.com 

Άλλα Προσφερόμενα Σεμινάρια

(*) Τα παρακάτω προσφερόμενα σεμινάρια, υλοποιούνται και ενδοεπιχειρησιακά σε κάθε Ινστιτούτο/ Κέντρο, προσαρμοσμένα στις ιδιαίτερες ανάγκες και τη λειτουργία της κάθε επιχείρησης, σε συμφωνημένες/ διαθέσιμες ημερομηνίες διεξαγωγής συμπεριλαμβανομένου Σαββάτου και Κυριακής.

1.Ανάπτυξη Δεξιοτήτων/ Τεχνικών Πωλήσεων & Επικοινωνίας

Εισηγητής: Βασίλειος Γαλάνης, Marketing Consultant, Καθηγητής, Συγγραφέας, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων.
Τόπος: Αθήνα
Ημερομηνία Διεξαγωγής: Θα ανακοινωθεί σύντομα.  
Απευθύνεται σε : Ιδιοκτήτες Κέντρων, Αισθητικούς, Εργαζόμενους και Στελέχη Πολυδύναμων Μονάδων Αισθητικής και Αδυνατίσματος, καθώς και σε Φοιτητές Αισθητικής των Α.Τ.Ε.Ι.
Διάρκεια: 12 Ώρες, Ημέρα Διεξαγωγής Σάββατο & Κυριακή, ώρα 10 π.μ.- 4 μ.μ.
παρέχονται Διάλειμμα, Μπουφέ κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου, εκπαιδευτικό υλικό και Βεβαίωση Συμμετοχής, καθώς και ειδικές τιμές για κρατήσεις δωματίων.
Αξία Συμμετοχής: 120€
Εκπτώσεις:25% σε συνεργαζόμενα κέντρα, καθώς και σε κέντρα που συμμετέχουν με δύο και άνω συμμετοχές. Για Φοιτητές Α.Τ.Ε.Ι. Αισθητικής έκπτωση 50%.
Επικοινωνία - Δηλώσεις Συμμετοχής:

Κος Βασίλειος Γαλάνης,
e-mail vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

2.Πώληση Ολικής Ποιότητας και Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών στα Ινστιτούτα Αισθητικής

Εισηγητής: Βασίλειος Γαλάνης, Marketing Consultant, Καθηγητής, Συγγραφέας, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων.
Τόπος: Αθήνα 
Ημερομηνία Διεξαγωγής: Θα ανακοινωθεί σύντομα
Απευθύνεται σε : Ιδιοκτήτες Κέντρων, Αισθητικούς, Εργαζόμενους και Στελέχη Πολυδύναμων Μονάδων Αισθητικής και Αδυνατίσματος, καθώς και σε Φοιτητές Αισθητικής των Α.Τ.Ε.Ι.
Διάρκεια: 8 Ώρες, Ημέρα Διεξαγωγής Σάββατο, ώρα 10 π.μ.- 6 μ.μ.
παρέχονται Διάλειμμα, Καφές και Γεύμα κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου, εκπαιδευτικό υλικό και Βεβαίωση Συμμετοχής, καθώς και ειδικές τιμές για κρατήσεις δωματίων.
Αξία Συμμετοχής: 100€
Αξία Σημειώσεων:Για όσους υποψήφιους από την Περιφέρεια δεν μπόρεσαν να παραστούν στον προηγούμενο κύκλο, η αξία του Υλικού του Σεμιναρίου - Πακέτου Σημειώσεων είναι 45€, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Εκπτώσεις:25% σε συνεργαζόμενα κέντρα, καθώς και σε κέντρα που συμμετέχουν με δύο και άνω συμμετοχές. Για Φοιτητές Α.Τ.Ε.Ι. Αισθητικής έκπτωση 50%.
Επικοινωνία - Δηλώσεις Συμμετοχής:

Κος Βασίλειος Γαλάνης,
e-mail vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

3.Αποτελεσματική Αντιμετώπιση Αντιρρήσεων Πελατών στα Ινστιτούτα Αισθητικής

Εισηγητής: Βασίλειος Γαλάνης, Marketing Consultant, Καθηγητής, Συγγραφέας, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων.
Τόπος: Αθήνα
Ημερομηνία Διεξαγωγής: Θα ανακοινωθεί σύντομα
Απευθύνεται σε : Ιδιοκτήτες Κέντρων, Αισθητικούς, Εργαζόμενους και Στελέχη Πολυδύναμων Μονάδων Αισθητικής και Αδυνατίσματος, καθώς και σε Φοιτητές Αισθητικής των Α.Τ.Ε.Ι.
Διάρκεια: 6 Ώρες, Ημέρες Διεξαγωγής Σάββατο, ώρα 10 π.μ.- 4 μ.μ.
παρέχονται Διάλειμμα, Καφές και Γεύμα κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου, εκπαιδευτικό υλικό και Βεβαίωση Συμμετοχής, καθώς και ειδικές τιμές για κρατήσεις δωματίων.
Αξία Συμμετοχής: 90€
Αξία Σημειώσεων:Για όσους υποψήφιους από την Περιφέρεια δεν μπόρεσαν να παραστούν στον προηγούμενο κύκλο, η αξία του Υλικού του Σεμιναρίου - Πακέτου Σημειώσεων είναι 35€, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Εκπτώσεις:25% σε συνεργαζόμενα κέντρα, καθώς και σε κέντρα που συμμετέχουν με δύο και άνω συμμετοχές.Για Φοιτητές Α.Τ.Ε.Ι. Αισθητικής έκπτωση 50%.
Επικοινωνία - Δηλώσεις Συμμετοχής:

Κος Βασίλειος Γαλάνης,
e-mail vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

4.Telemarketing στα Ινστιτούτα Αισθητικής

Εισηγητής: Βασίλειος Γαλάνης, Marketing Consultant, Καθηγητής, Συγγραφέας, Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων.
Τόπος: Αθήνα
Ημερομηνία Διεξαγωγής: Θα ανακοινωθεί σύντομα
Απευθύνεται σε : Ιδιοκτήτες Κέντρων, Αισθητικούς, Εργαζόμενους και Στελέχη Πολυδύναμων Μονάδων Αισθητικής και Αδυνατίσματος, καθώς και σε Φοιτητές Αισθητικής των Α.Τ.Ε.Ι.
Διάρκεια: 4 Ώρες, Ημέρες Διεξαγωγής Σάββατο, ώρα 10 π.μ.- 2 μ.μ.
παρέχονται Διάλειμμα, Καφές και Γεύμα κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου, εκπαιδευτικό υλικό και Βεβαίωση Συμμετοχής, καθώς και ειδικές τιμές για κρατήσεις δωματίων.
Αξία Συμμετοχής: 75€
Αξία Σημειώσεων:Για όσους υποψήφιους από την Περιφέρεια δεν μπόρεσαν να παραστούν στον προηγούμενο κύκλο, η αξία του Υλικού του Σεμιναρίου - Πακέτου Σημειώσεων είναι 30€, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Εκπτώσεις:25% σε συνεργαζόμενα κέντρα, καθώς και σε κέντρα που συμμετέχουν με δύο και άνω συμμετοχές.Για Φοιτητές Α.Τ.Ε.Ι. Αισθητικής έκπτωση 50%.
Επικοινωνία - Δηλώσεις Συμμετοχής:

Κος Βασίλειος Γαλάνης,
e-mail vasgalanis@gmail.com
Mobile: 698 055 8496

Σεμινάριο Αισθητικών: «Στο δρόμο… της ανάπτυξης» Ανάπτυξη Δεξιοτήτων Πωλήσεων & Επικοινωνίας

ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ

   Ο Βασίλης Γαλάνης, Marketing Consultant Κέντρων Αισθητικής στο πλαίσιο της επιμόρφωσης των συνεργαζόμενων μαζί του Κέντρων αλλά και των επαγγελματιών αισθητικών του κλάδου, συνεχίζει τις επιμορφωτικές του δράσεις για τη νέα σαιζόν, με τη διοργάνωση ενός απόλυτα εξειδικευμένου σεμιναρίου.
   Η αναγκαιότητα της επιμόρφωσης των αισθητικών σε θέματα marketing, management του κέντρου και ανάπτυξης των παρεχόμενων υπηρεσιών και των πωλήσεων, αναδεικνύεται μέσα από την πραγματικότητα και καθιστά επιτακτική την ανάγκη επιμόρφωσης σε βάθος όλων των επαγγελματιών του κλάδου.

   Θέλετε να ανακαλύψετε το δρόμο προς την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη; Το παραπάνω επιμορφωτικό πρόγραμμα σας προσφέρει τη δυνατότητα, συμμετέχοντας στο παραπάνω εξειδικευμένο σεμινάριο που αναπτύχθηκε για τους επαγγελματίες του κλάδου.
   Η ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων στο marketing, τις τεχνικές πωλήσεων υπηρεσιών  και την επικοινωνία, αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας καθώς και την επαγγελματική επιτυχία των εργαζομένων σε κέντρα αισθητικής. Το παραπάνω επιμορφωτικό πρόγραμμα εστιάζει στην πρακτική εξάσκηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων και απευθύνεται σε κάθε σύγχρονη επαγγελματία αισθητικό, σε στελέχη/ εργαζόμενους κέντρων αισθητικής και φοιτητές των Α.Τ.Ε.Ι. Αισθητικής. 

   Βασικός σκοπός του προγράμματος που παρέχει απόλυτα εξειδικευμένα και άμεσα εφαρμόσιμα «εργαλεία» και τεχνικές, είναι η αποτελεσματική πώληση υπηρεσιών του κέντρου καθώς και των επαγγελματικών καλλυντικών, η ποιότητα της εξυπηρέτησης του πελάτη, η αποτελεσματική επικοινωνία, η σωστή χρήση της γλώσσας του σώματος και η εφαρμογή σύγχρονων τεχνικών προώθησης πωλήσεων, μάρκετινγκ και διαφήμισης στο σύγχρονο κέντρο αισθητικής.
   Το πρόγραμμα σκοπεύει στη δημιουργία ενός άριστου επαγγελματικού υπόβαθρου, που θα επιτρέψει σε κάθε συμμετέχοντα να συμβάλει ουσιαστικά στην ανάπτυξη του κέντρου του. Επιπλέον σκοπός του προγράμματος είναι η ενημέρωση των αισθητικών για τις νέες πρακτικές σε θέματα μάρκετινγκ και διαφήμισης που προσφέρει το διαδίκτυο και τα social media. 

   Η σύγχρονη επαγγελματίας αισθητικός πέρα από το υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης και επιστημονικής γνώσης που πρέπει να διαθέτει στο αντικείμενό της, πρέπει σήμερα να διαθέτει επαγγελματικές ικανότητες που σχετίζονται με το marketing, το management, τις πωλήσεις, την επικοινωνία με τον πελάτη και την προβολή του κέντρου της, στοιχεία δηλαδή που συμβάλλουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής της.

Θεματολογία Προγράμματος:
1η Ημέρα/ Σάββατο:

1. Η τηλεφωνική επικοινωνία με τον υποψήφιο πελάτη και οι στόχοι της επικοινωνίας
2. Η προσωπική συνέντευξη με τον πελάτη και οι στόχοι της επικοινωνίας
3. Η διαχείριση της προσωπικής συνέντευξης με τον πελάτη
4. Οι αγοραστικές αξίες και τα κίνητρα του πελάτη
5. Η προσέγγιση του πελάτη και η διερεύνηση των αναγκών του
6. Διαδικασία ενημέρωσης των πελατών
7. Οι προσδοκίες των πελατών
8. Μεθοδολογία για αποτελεσματικές πωλήσεις
9. Η εμφάνιση των υπαλλήλων και η γλώσσα του σώματος
10. Διαχείριση της γλώσσας του σώματος από την πλευρά της αισθητικού
11. Η γλώσσα του σώματος του πελάτη
12. Στάδια και διαδικασίες εσωτερικής πώλησης
13. Διαδικασία και τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών με προϊόντα
14. Αποτελεσματική διαχείριση αντιρρήσεων των πελατών
15. Αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων
16. Στρατηγική για ένα επιτυχημένο telemarketing

2η Ημέρα/ Κυριακή:

1. To σύγχρονο κέντρο αισθητικής
2. Η φιλοσοφία και οι στόχοι ενός σύγχρονου κέντρου
3. Ο καταναλωτής και η κρίση
4. Προώθηση των πωλήσεων- εργαλεία και τεχνικές
5. Αποτελεσματική διαφήμιση
6. Ο Ρόλος των Social Media – Πρακτικά παραδείγματα προβολής

Διάρκεια του Σεμιναρίου: 12 ώρες
Έναρξη Σεμιναρίου/ Ημερομηνίες Διεξαγωγής:
• Σάββατο 18 Οκτωβρίου 2014 & Κυριακή 19 Οκτωβρίου 2014
• Ώρες: 10:00- 16:00 (Προσέλευση 09:30-10:00)
• Τόπος: Εκπαιδευτικός Οργανισμός ΕΝΩΣΗ, Υπατίας 6, 10556 Αθήνα, 2ος όροφος, πλησίον metro Συντάγματος

Αξία Σεμιναρίου:
• 120 ευρώ για αισθητικούς ιδιοκτήτες κέντρων/ εργαζόμενους (έκπτωση 25% ανά συμμετοχή, σε κάθε κέντρο που θα συμμετέχει με 2 και άνω συμμετοχές, τελικό ποσό ανά άτομο 90 ευρώ)
• 100 ευρώ για πελάτες του κ. Β. Γαλάνη (έκπτωση 25% ανά συμμετοχή, σε κάθε κέντρο που θα συμμετέχει με 2 και άνω συμμετοχές, τελικό ποσό ανά άτομο 75 ευρώ)
• 60 ευρώ για φοιτητές Α.Τ.Ε.Ι. Αισθητικής

Σε όλους τους συμμετέχοντες θα δοθεί Βεβαίωση Συμμετοχής και Εκπαιδευτικό Υλικό   ( Προσφέρεται φάκελος σεμιναρίου, και μπουφέ )

Πληροφορίες – Εγγραφές:
Κος Βασίλης Γαλάνης,  Τηλ.: 698 055 8496,  e-mail: vasgalanis@gmail.com   

Δηλώσεις συμμετοχής έως 10 Οκτωβρίου 2014. Οι συμμετοχές πρέπει να προπληρωθούν. Τυχόν ακυρώσεις συμμετοχών πρέπει να γνωστοποιηθούν εγγράφως 5 ημέρες πριν από την ημερομηνία διεξαγωγής του σεμιναρίου, ειδάλλως θα χρεωθεί το 50% του κόστους συμμετοχής 
Σε περίπτωση μη προσέλευσης, χωρίς έγγραφη ενημέρωση, το αντίτιμο χρεώνεται 100%.

Τρόπος Πληρωμής: Με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ:
Εθνική Τράπεζα 125-396005-64, Δικαιούχος Β. Γαλάνης 
Alpha Bank 104-002101-240020, Δικαιούχος Β. Γαλάνης