1. Κάθε άτομο που στέλνει ένα
μήνυμα πρέπει πρώτα από όλα να ξεκαθαρίσει
στο μυαλό του αυτό που θέλει να μεταβιβάσει.
Αυτό σημαίνει πως ένα από τα βασικότερα
βήματα για αποτελεσματική επικοινωνία
είναι ο προγραμματισμός όλων εκείνων
των ενεργειών προκειμένω το μήνυμα να
φθάσει στον επιθυμητό προορισμό του.
2. Ο προγραμματισμός της
επικοινωνίας δεν πρέπει να γίνεται μέσα
σε απομόνωση. Η συμμετοχή και η γνώση
των συνεργατών του είναι απαραίτητη:
στη συγκέντρωση των στοιχείων, στην
ανάλυση του μηνύματος, στην επιλογή του
κατάλληλου καναλιού μεταβίβασης κ.λ.π.
3. Κάθε μήνυμα για να γίνει
εύκολα κατανοητό από τον αποδέκτη,
πρέπει να το διακρίνει η αρχή της
σαφήνειας. Για να είναι σαφές ένα μήνυμα
πρέπει η γλώσσα που χρησιμοποιεί να
είναι εκείνη που κατανοεί ο αποδέκτης.
Λέξεις με διφορούμενο περιεχόμενο
πρέπει να αποφεύγονται. Επίσης προτάσεις
αφηρημένες και πολυσύνθετες δεν θα
πρέπει να χρησιμοποιούνται.
4. Οι αποδέκτες των μηνυμάτων
δεν θα πρέπει να είναι βιαστικοί κατά
την αποκωδικοποίησή τους. Πρέπει να
κατανοήσουν ολόκληρο το μήνυμα πριν
βγάλουν συμπεράσματα για το περιεχόμενό
του.
5. Η περιεκτικότητα και η
συντομία του μηνύματος αυξάνουν τις
δυνατότητες σύλληψής του από τον
αποδέκτη. Οι επαναλήψεις και οι φλυαρίες
κουράζουν τον αποδέκτη και επιδρούν
αρνητικά στη σωστή επικοινωνία.
6. Για την επιτυχία της
επικοινωνίας μεγάλη ευθύνη έχει και ο
αποδέκτης. Θα πρέπει να δείξει την
απαραίτητη προσοχή, να είναι καλός
ακροατής, αλλά και εξίσου καλός αναλυτής
του μηνύματος.
7. Στοιχείο καλής επικοινωνίας
είναι η αμοιβαία κατανόηση ιδιαίτερα
όταν είναι δυνατόν να γίνουν κατανοητά
τα αισθήματα και η εσωτερική κατάσταση
του Συνομιλητή.
8. Ο σεβασμός και η εμπιστοσύνη
προς την προσωπικότητα του συνομιλητή
βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της
επικοινωνίας.
