Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΤΕLEMARKETING

1. 
   Να γνωρίζετε καλά και να καταλαβαίνετε τον εαυτό σας.
2. Να γνωρίζετε πολύ καλά την επιχείρηση που απασχολείστε.
3. Να γνωρίζετε καλά τις υπηρεσίες που πουλάτε.
4. Καλέστε τον υποψήφιο πελάτη και με το όνομά του.
5. Μην αφήσετε τον ενδιαφερόμενο να περιμένει στο ακουστικό του περισσότερο από 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
6. Μην χτυπάτε το ακουστικό σας στο γραφείο.
7. Μην κάνετε χειρονομίες και γκριμάτσες δυσαρέσκειας ενώ μιλάτε με υποψήφιο πελάτη.
8. Να λέτε “ευχαριστώ” και “παρακαλώ” όταν πρέπει.
9. Αφήνετε τον συνομιλητή σας να κλείνει πρώτος το τηλέφωνο.