Τετάρτη 13 Μαΐου 2015

Τα 7 σημαντικότερα λάθη στην εξυπηρέτηση πελατών

Τα 7 σημαντικότερα λάθη στην εξυπηρέτηση πελατών είναι:

1.Απάθεια
2.Διάθεση απαλλαγής
3.Ψυχρή συμπεριφορά
4.Μείωση του πελάτη
5.Ρομποτισμός
6.Κανόνες
7.Μετάθεση της εξυπηρέτησης

Τεχνική Η.Θ.Ο.Σ:

H= ηρεμία
Θ= θάρρος
Ο= οργάνωση
Σ= συγκέντρωση