Πέμπτη 14 Μαΐου 2015

Τύποι πελατών


  • Ο οικονόμος
  • Ο επιδειξιομανής
  • Ο αυτάρεσκος
  • Ο ισχυρογνώμων
  • Ο μορφωμένος
  • Ο απαιτητικός
  • Ο ιδιότροπος
  • Ο ομιλητικός
  • Ο ειδήμων
  • Ο βιαστικός


Παράδειγμα Χειρισμού: Τι θέλει ένας εκνευρισμένος πελάτης


  • Να ακουστεί
  • Να τον πάρετε στα σοβαρά
  • Να καταλάβετε το πρόβλημα του
  • Να γίνει κάτι γρήγορα
  • Να μην του ξανασυμβεί
  • Να τον σεβαστείτε